全国春运启大幕

昨日，在青岛火车站，旅客背着大包小包，踏上回乡之路。（记者 马艺峰 摄）

    40年来最早春运昨日大幕拉开，今年全国春运是京沪高铁开通后首次春运、实名制和网络售票全国推行后首次春运、因7·23动车事故而全面加强安全行车后首次春运，三大“首次”重任考验春运买票、运力安排和行车安全。

    昨日上午，青岛市2012年春运启动仪式也在青岛火车站举行。青岛市今年春运工作从昨日开始，至2月16日结束，共计40天。记者从青岛市交通运输委获悉，根据预测，今年我市春运期间旅客运输量将达到863万人次，其中，道路旅客运输量将达603万人次，水路旅客运输量将达39万人次，航空旅客吞吐量将达116万人次，铁路旅客运输量将达105万人次。

    全国春运今年出行人次将首超30亿

    据新华社电 8日，中国一年一度的春运大幕正式开启。从这一天开始到今后40天里，中国将累计有31.58亿人次乘坐各种交通工具出行。这是中国历年春运中出行人数首次突破30亿人次。“今年春运面临的形势不容乐观，组织难度超过以往。初步预测，春运期间客流量同比增长9.1％，超过了运能的支撑，各种运能需要超能力发挥。”国家发改委副主任、国家能源局局长刘铁男说。

    据悉，在所有31.58亿出行人次中，公路、水路近28.9亿人次，铁路2.35亿人次，民航约3400万人次。

    今年春运期间，中国铁路首次推行了网络订票并全面实行火车票实名制。这些新措施的实行，对遏制“黄牛党”倒票以及在方便旅客购票方面取得一定效果。但由于是首次实行，面对如此巨大的购票、客流压力也出现不少问题。“今年春运，全路图定客车日均开行数量要达到2064对，同比增加131对，节前、节后日均加开直通客车279对和303对。”铁道部副部长胡亚东说。

    铁道部称供需矛盾仍突出

    据新华社电铁道部副部长胡亚东8日在国务院新闻办举行的春运新闻发布会上称，今年铁路的春运客流仍然十分旺盛，运输需求与能力的矛盾仍然非常突出。预计春运期间，全国铁路将发送旅客2.35亿人次，同比增加1352万人，增长6.1％，日均588万人，同比增加34万人。

    胡亚东表示，今年铁路春运将重点要做好五个方面的工作：

    一是全力确保春运的安全。加强站车防火防爆工作，强化道口安全管理。做好应对极端天气和突发情况的准备，同时恳请地方政府和有关单位协助应对，提高铁路应急处置能力。

    二是千方百计增加春运的能力。节前、节后的铁路总体运能均超过历年。

    三是尽力方便旅客购票。今年第一次在全国铁路实行了互联网售票、电话订票，扩大了车票实名制的范围，完善实名制售票和检票的工作。

    四是进一步加强旅客乘降组织。在有条件的高铁车站开展旅客凭二代身份证通过闸机直接进出车站服务。

    五是进一步改进服务态度和服务方式。全国铁路各单位将落实首问首诉负责制，做好旅客列车的供水、采暖、餐饮和卫生保洁工作。

    铁路实行全员实名查票验证 　　青岛火车站从6日起，已经开始实行全员实名查票验证。票、证、人不一致或无法出示有效身份证件原件的旅客，不得进站乘车。火车站工作人员提醒乘客，最好提前40分钟到达火车站，以免延误。

    记者昨日在青岛火车站看到，东进站大厅的门口已经设置了回廊式的栏杆，等待检票进站的旅客有秩序地排起了长队。考虑到实名制之后将大大增加检票工作量，目前青岛火车站在原有检票人员的基础上，将在5个进站口增加32个检票人员来加快乘客进站的流通速度，并在东广场上还临时增设了查验身份证的亭子，以便能缓解进站口的查票验证压力。

    对此，青岛火车站副站长刘青告诉记者，青岛火车站每天都有三大进站高峰：第一个进站高峰是早晨的6时30分至8时；第二个进站高峰是中午11时到下午14时；第三进站高峰是下午16时到晚上19时左右。刘青提醒在这些时间段乘车的市民，需要再提前一些时间到站。（记者 宋大伟）

    记者体验

    电话订票快得很 网络订票堵得慌

    今年，青岛火车站实行车站售票窗口、自动售票机、客票代售点、网上购票、电话订票“五位一体”的售票服务新措施，乘客购票更加便利。记者日前就分别体验了电话订票以及网上购票这两种买票方式。

    电话订票：十分钟搞定一张车票

    昨日上午10时左右，记者拨打了95105105电话订票系统，发现整个订票过程十分简单，电话拨通后电子音提示记者，可以选择直接订票、订单查询以及余票查询等几个选择，乘客可在查询所购车次的余票情况后再进行订票，多次拨打电话也没有出现忙碌的情况，在拨通电话之后，记者按照指示操作电话首先查询了1月15日青岛发往蓝村的车票，电子提示当天有票，随后记者在电话提示的指导下成功购到了一张1月15日发往蓝村的车票。

    订票成功后，系统提示记者须在济南铁路局所属的火车站指定售票窗口，也可到火车票代售点取票，但需要支付5元客票销售服务费。从开始拨打订票电话到成功购票结束，仅仅用了不到十分钟的时间。

    网上订票：需要注册网络较拥堵

    昨天，记者登录“中国铁路客户服务中心”网站，体验网上购票，在登录网站之后，发现网上购票首先需要实名注册，随后记者按照提示完成了用户注册，并填写了所有真实信息，进入订票程序后，记者很快按照提示找到了需要的车票信息，可进入预订环节，记者发现选择结束后却无法成功“提交订单”，随后记者再次登录网站，在进入登录页面时系统总是出现“当前访问用户过多，请您稍后重试。”的提示。“网络太火爆了，网站很堵。”青岛农业大学的大三学生小付说。他告诉记者，昨天一早就等在电脑前准备网上购票，等到8点出票，自己8:05就在网络上刷出来了，点击提交后立刻显示订的人过多，折腾了半天，还是人多，他等了半个小时再查时，已经发现没票了。小付告诉记者：“今天只好自己来火车站买票了。” （记者 侯振东）

    青岛春运预发旅客863万人次

    昨日上午，我市2012年春运启动仪式在青岛火车站举行。今年春运工作从昨日开始，至2月16日结束。记者从市交通运输委获悉，根据预测，今年我市春运期间旅客运输量将达到863万人次。

    机场预计发送旅客116万人次

    记者从青岛机场获悉，春运期间青岛机场计划增加100个班次，预计青岛机场将保障航班起降架次1.09万，同比增长3%；旅客吞吐量116万人次，同比增长5.5%。客流将会主要集中在上海、北京、广州、深圳、成都等城市。

    春运期间，青岛机场将严格执行安检标准，严格禁止“三品”（易燃、易爆、危险品）及各种违禁物品带上飞机；提前对保障设施、设备、车辆进行全面检查和维修护养，确保除冰雪设备处于良好状态。同时，青岛机场将提升服务标准，加强现场巡视，杜绝旅客办理乘机手续排长队现象，全天候为旅客提供引导、问询服务，尤其注重对无人陪伴儿童、老人、轮椅等特殊旅客的服务保障。

    交运预售21日前所有汽车票

    据交运集团总经理刘永康介绍，自2011年12月23日起，交运集团已经提前进入春运备战状态，所属的市内八个车站和交通服务大厅，同步开售农历腊月二十八（1月21日）前的所有汽车票。

    据预测，2012年1月8日至2月16日，交运集团各车站旅客发送量将达252.2万人次，同比增长2%左右。车站客流高峰日分别为1月18日（腊月廿五）、1月19日（腊月廿六）、1月20日（腊月廿七）和1月21日（腊月廿八）。目前，市内8个车站和交通服务大厅（青岛市市北区延吉路100号）已实行联网售票。汽车总站各车站均配备了流动售票车，为厂矿企业、大中专院校等提供流动售票服务。汽车总站也开通团体订票电话83711101（青岛长途汽车站）、88910011（青岛汽车东站）。凡预订5张及以上的客票，市民可通过上述电话预订。

    另外，自1月15日至1月21日，交运集团汽车总站所属的青岛长途汽车站、青岛汽车东站、青岛汽车北站开通24小时售票窗口，实行24小时售票。海泊河汽车站、馆陶路汽车站、火车站汽车站、利津路汽车站、沧口汽车站延长售票时间至20：00。