网络电话订票占总量30% 频塞车情况暂难缓解

    电话、网络一天订出160万张火车票　占售票总量近30%

    “怎么老是说网络繁忙，稍后再试。我这票怎么订啊！”近几日来，不少网民发现，铁路部门最新推出的网络订票遭遇到了频繁“塞车”。昨天，铁路部门表示，网络订票每天访问量数倍增长，请旅客尝试多种方式购票。

    据有关数据显示，1月2日当天，铁路部门共发售车票603.7万张。其中，旅客通过互联网和电话成功订票160万张，占铁路部门总售票量的26.5%。

    铁路部门介绍，今年春运，很多旅客选择网络订票和电话订票，特别是网络订票异常火爆。由于这几天12306网站购票、查询和浏览的数量激增，每天访问量比平时增长数十倍，经常出现登录难等现象。

    针对有旅客反映铁路网络订票系统登录难、铁路客服中心热线接通难等问题，铁路部门解释，由于这些新措施和相关设备设施，许多都是第一次迎接春运客流高峰考验，还在不断健全完善之中，请广大旅客给予谅解。

    目前，铁路部门正在积极采取措施，不断优化相关程序，完善设备设施，尽最大努力加以改进，方便旅客购票乘车。

    铁路部门提醒广大旅客，您可以选择电话订票、互联网购票、车站窗口及铁路客票代售点、自助售票机等多种售票方式。当通过某种方式购票遇到不便时，您可以尝试采用其他方式购票。

    记者了解到，2012年北京春运购买火车票的方式共有5种，网络订购：；电话订购：95105105；火车票代售点：北京共有737处代售点，只能使用二代身份证；火车站窗口售票：火车站开设749个窗口；自动售票机：北京南站拥有76台，地上二层设有56部，地下一层设有20部。

    春运期间购火车票每人不得超过5张

    昨天，记者从北京铁路部门了解到，为了保证旅客的购票利益，春运期间，火车票的销售采取限售方式。每人限购3张卧铺或5张硬座。

    每年春运期间，铁路部门都会推出火车票限购的措施。2012年春运，铁路部门推出了多种方式购票，但限购措施依然实行。其中，火车站和火车票代售处，每人限购3张卧铺或5张硬座；电话订票也为每人限购3张卧铺或5张硬座；网络购票一个用户每笔订单最多可以订购5张各种席别的车票。

    元旦小长假北京发送旅客超75万人

    昨天，元旦小长假结束。记者从北京铁路部门了解到，北京4大火车站4天内发送旅客数量超过75万人。

    北京西站发送旅客人数最多1月1日到3日共发送旅客43万余人，日均比往年同期增加了15%。北京站共发送旅客18万人，北京南站发送旅客数字达到15万。其中京津城际上车人数达到31214人、京沪高铁上车人数达到22462人。

    春运期间的火车票已开始预售。据售票情况显示，北京、上海以及广东地区开往武汉、成渝、南昌、湖南地区等重点方向的各车次车票较为紧张，1月13日前去往上述方向的各车次只剩余少量票额。（记者　王薇）