火车票网上订票十余次没成功

　　网上订火车票看似流程简单，也不用排队，可想成功订票却不简单，记者昨日花了一个多小时在网上订票，尝试十余次都没能成功订票。而随后记者拨打95105105电话订票，只用了6分钟就完成订票。

　　网上订票

　　需要注册但很难成功

　　昨天下午，记者登录“中国铁路客户服务中心”网站（），按照提示完成了用户注册，并填写了所有真实信息，进入订票程序后，查询十分简单，很快就找到需要的车票信息，可在预订环节中，记者选择结束后却无法成功 “提交订单”，网站给予的提示为：“很抱歉！当前访问用户过多，请您稍后重试。”到此为止，记者再也无法在网上订票程序中前进一步，首次被迫中止时，记者订票使用了15分钟，而在之后的一个多小时中，记者尝试了十余次，都以失败告终。

　　“网上订票还不如来排队买票呢。”一名在青岛火车站买票的乘客告诉记者，他一大早就想在网上买票，可白注册了，根本就买不到票，就算人多，自己尝试那么多次也不能全都失败吧。为了不耽误出行，他只好和朋友一起来售票大厅买票。

　　电话订票

　　6分钟预订好火车票

　　昨日，记者拨打95105105电话订票系统，发现整个订票过程十分简单，电话拨通后对方是电子声，直接进入了订票系统，多次拨打都没有出现忙碌提示。昨天下午4时，记者拨打时系统提示可订1月5日至12日的车票，而下午6时50分再次拨打时，系统提示可订1月5日至13日的车票。电话订票成功后，系统提示记者必须在1月3日12时前领票，领票地点是济南铁路局所属的火车站指定售票窗口，也可到火车票代售点取票，但需要支付5元客票销售服务费。订票后记者看了一下通话时间显示，只用了6分钟，十分简便易行。

　　购票乘客

　　担心节前电话网络瘫痪

　　“电话订票比网络订票靠谱多了。”通过电话订票的乘客陈冠通先生说，他只用了几分钟就订到了去北京的动车票，其它的事情就是带着钱和证件来取票。说起电话售票所遇到的问题，陈先生说现在买票的人可能不多，如果到了订年前返乡车票的时候，会不会电话网络拥堵，导致如今网络订票的尴尬难题？他希望电话订票能坚挺一些，别因为打的人多了就趴窝。记者随后在网络上搜索，发现外地不少电话订票系统也遭遇“系统繁忙”，很多人打电话都无法订票。（记者 陈珂 摄影报道）

　　铁道部：增加网络购票时限

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　　早报讯铁路部门昨日提醒广大旅客，网上购票时间为每天6时-23时，受理开车前2小时至预售期内的各席别车票；一张有效身份证件只能注册一个用户，同一乘车日期同一车次只能购买一张车票。

　　针对有旅客反映网上购票时车票没订上，钱却被扣了的问题。铁路部门解释，出现这种情况，主要是因为网络购票有一定时限，必须在30分钟内完成，如果超时，票额就会重新返回售票系统，造成票没订上，钱被扣了的现象。根据人民银行关于银行卡使用的有关规定，银行会在15个工作日内，把钱返还到旅客订票账户上。目前，铁路部门已增加了网络购票的支付时限，尽量减少这种现象。（欣华）