火车票预售期改为12天全实名制

　　今日起，济南铁路局电话订票正式运营，同时实行新的售票时间，其中电话订票、互联网售票提前12天开始，比车站售票窗口早6天。昨日，记者了解到，济南铁路局车票实名制管理办法出台，包括青岛在内的66个所辖车站均实行实名制，市民如果丢失身份证，需要办理临时身份证明，才能进站乘车。办法要求，铁路职工不得擅自存储、复制、外泄乘客实名制信息。

　　电话网络订票将成首选

　　根据济南铁路局发布的公告，自2012年1月1日起，济南铁路局“95105105”电话订票业务正式运营，同时实行新的售票时间。电话订票、互联网售票提前12天开始，代售点及济南、青岛、淄博、潍坊站自助售票机以及其他车站提前8天售票，济南、青岛、淄博、潍坊站其他窗口提前6天售票。各站火车票的起售时间也不尽相同，济南、济南西、青岛站为12：00，其他车站均是15：00，动车组列车（G字头、D字头）则需按车站起售时间执行。

　　据介绍，为了缓解车站售票窗口的排队压力，结合今年新推出的电话订票、网络订票、自助售票机等售票方式，济南铁路局实行错时售票的办法，以鼓励更多市民通过其他渠道购票，以便顺利购票及出行。由于网络购票、电话订票的预售期比代售点等渠道至少提前4天，再加上各种售票渠道的车票全部共享，因此电话订票和互联网购票，将成为市民春运出行购票的首选。

　　由于近两天青岛火车站的学生客流较为集中，为了优先让学生买到车票，青岛火车站调整了学生票预售期限，2012年1月4日（指售票日）以前，车站售票窗口、客票代售点预售15日以内（含当日）的学生票，起售时间为8：00。

　　66个站点全部实名制

　　济南铁路局还发布了《济南铁路局车票实名制管理办法》，其中规定，自2012年1月6日乘车日起，济南铁路局管内的66个车站，发售的所有车票均实行实名制。这些车站包括：济南、济南西、青岛、济南东、泰安、曲阜东、滕州东、枣庄、泰山、晏城、禹城、平原、菏泽、聊城、梁山、曹县、巨野、郓城、嘉祥、阳谷、定陶、临清、台前、鄄城、日照、曲阜、泗水、平邑、费县、临沂、莒南、郯城、临沂北、沂水、沂南、莒县、五莲、淄博、桓台、博兴、东营、章丘、潍坊、青州市、高密、昌乐、胶州、胶州北、蓝村、城阳、沧口、诸城、烟台、桃村、海阳、莱阳、莱西、兖州、济宁、枣庄西、滕州、邹城、磁窑、威海、文登、乳山。非实名制售票车站发售实名制售票车站车票时，实行售票实名制。

　　办法规定，购买实名制车票时，须凭乘车人有效身份证件购买车票，并持车票及购票时所使用的乘车人本人有效身份证件原件进站、乘车，但免费乘车的儿童及持儿童票的儿童除外。市民可以使用有效身份证件原件或复印件购买车票，也可以持乘车人的有效身份证件原件或复印件替乘车人代购车票。但是，一张有效身份证件同一乘车日期同一车次只能购买一张实名制车票。办法称，车票实名制的实行范围、售票及验证检票方式以车站公告为准，但学生优惠票、残疾军人或伤残人民警察优待票、使用残疾人专用票额的车票，均需乘车人的有效身份证件及规定的证件。对于身高在1.5m以上16岁以下的未成年人，学生证也可作为有效身份证件。

　　票面身份信息有误当场解决

　　据了解，电话订票仅受理居民身份证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、护照；而自助售票机仅受理二代居民身份证的购票和取票。

　　根据实名制管理办法，配备二代居民身份证识读设备的售票窗口，必须由系统通过二代居民身份证识读设备自动读取身份信息。遇二代居民身份证无法自动识读、识读设备故障或者使用其他有效身份证件购票时，将由经过授权的售票员录入旅客身份信息。拿到自己购买的火车票后，市民一旦当场发现票面上的身份信息有误时，售票员收回作废、另发新票。如果未当场核对票面信息，过后市民再提出票面信息与有效证件信息不符的，需自行负责。

　　实名制车票的票面上将标明旅客的有效身份证件号码，持二代居民身份证所购车票票面还将标明旅客姓名。旅客须持车票和与票面所载身份信息相符的本人有效身份证件原件方可进站、乘车。车站客运和公安人员对旅客、其所持车票和票面所载的有效身份证件进行查验。票、证、人不一致或无法出示有效身份证件原件的旅客，不得进站乘车。无法出示有效身份证件原件的旅客，应到车站铁路公安制证口办理临时身份证明后，方可进站乘车。列车验票时，同时核对旅客、其所持车票及票面所载的有效身份证件原件。票、证、人不一致的，交公安、客运部门按有关规定处理。成年人持儿童票的，视为票、证、人不一致。

　　火车票实行实名制以后，很多市民担心身份信息会泄露。对此办法中特别规定，凡接触实名制相关系统、信息的铁路职工，应当保守车票实名制信息，不得擅自存储、复制、外泄，违者依法追究相关责任。

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　　身份证丢了乘客可办临时证

　　全面实行实名制以后，一旦市民身份证件丢失，如何乘车？对此济南铁路局有关人士介绍，车站售票厅设置铁路公安制证口，为无法出示有效身份证件的旅客办理临时身份证明。

　　据介绍，市民办理临时身份证明时，须符合下列条件之一，并携带一寸照片一张：

　　1.出具所在地公安机关的户籍证明信。

　　2.学生旅客出具所在学校的证明信。

　　3.中国人民解放军、武警部队现役军人持所在部队出具的证明信。

　　4.外籍旅客持当地使领馆出具的证明信。

　　5.凭其他有效证件购买车票的旅客持发证部门出具的证明信。

　　6.通过其他方式能够证明本人身份的。据介绍，证明信内容必须包括旅客姓名、性别、出生年月、籍贯、有效身份证件号码等信息，并加盖证明单位公章。购票后丢失有效身份证件的，证明信内容应与车票票面记载的旅客身份信息一致。而车站铁路公安部门办理的临时身份证明一式两联，载明持有人姓名、性别、年龄、身份证件号码，一联为公安留存，一联供旅客购票、退票、中转签证、验证检票以及乘车使用，由旅客自行妥善保管，车站不予收回。同城车站均实行实名制时，临时身份证明可以通用。

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　　网络购票将增支付时限

　　据了解，随着2012年春运时间的临近，通过互联网和电话订票的市民逐渐增多。目前网络购票的服务时间是6点至23点。但是有市民反映，登录“12306”网站很困难，有网友也在微博上留言称，账户已经注册好了，但是无法购票。记者日前在登录网站时也发现，进入订票栏时，系统会提示“系统繁忙，请进入我的订单查询。”可实际上，记者并没有订单可以查询。元旦期间将迎来出行高峰期，“12306”网站可能还会出现瘫痪状态。

　　今日市民遇到网上订票时，火车票没订上钱被银行扣走的情况。铁路部门表示，出现这种情况，主要是因为网络购票有一定时限，必须在30分钟内完成，如果超时，票额就会重新返回售票系统，造成票没订上，钱被扣了的现象。为解决这一问题，从2011年12月31日起，铁路部门将增加网络购票支付时限，减少支付成功购票不成功现象。记者昨晚再次登录网站时发现，购票支付时限已经有所延长。

　　另外因中国工商银行系统升级，铁路购票电子支付业务做出相应调整。2012年1月8日04:00至1月8日07:30暂停工商银行互联网支付业务，1月8日04:00至1月8日6:30暂停工商银行POS/TVM电子支付业务。