铁路出6大绝招缓解买票难 网购支付时限延长

    针对近日旅客反映的铁路网络订票系统登录难、12306铁路客服中心热线接通难等热点问题，昨天，铁道部运输局负责人对此进行了解释，同时向全国旅客发出了“六提醒”。

    对于旅客反映网上订票时，火车票没订上，但是钱被银行扣走了的现象，该负责人表示，这种现象是极个别的，主要是因为网络购票有一定时限，必须在30分钟内完成，如果超时，票额就会重新返回售票系统。如果车票没订上，钱被扣了，银行会在1

    对于旅客在网络订票后，取票还要排长队的问题，该负责人表示，下一步，铁路各车站要密切掌握售取票情况，随时调整增加取票窗口和人员。（记者 雷林）

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    春运购票“六提醒”

    1.铁路售票实行时间错峰、区域错峰措施，请旅客尽量避开售票高峰期。 2012年1月1日起，铁路电话和网络购票提前12天（含当日），车站窗口和代售点购票为提前10天以内，具体时间由各车站根据情况自定。按区域错峰要求，不同车站的车票启售时间也不相同。请广大旅客在购票前，最好能够通过12306网站、铁路局及车站公告查询相关信息，按指定时间购票、取票。铁路部门目前采取了车站窗口、代售点、电话订票、网上购票等多种售票方式，您如果通过某种方式购票遇到不便，可以尝试采用其他方式购票。

    2.由于实行车票实名制，电话订票或网络购票的旅客在取票或换票时，请带齐相关乘车人的有效身份证件。订学生票的旅客，必须携带有效学生证，而且要与订票时用的身份证件一致。

    3.电话订票时间为提前12天（含当日）6时至23时。其中，6时至12时订的车票，必须在当日24时前取票；12时至23时订的车票，必须在次日12时前取票。

    4.春运期间，由于需求巨大，而铁路运力有限，高峰期间客流集中地区的热门车票，可能会出现“秒杀”现象。由于有的旅客电话订票逾期未取重新上网或车票复用票额增加，票额始终处于动态变化之中，请旅客实时查询。

    5.为了确保旅客出行顺利，建议您在订票成功后，尽早取票。取票时，请您尽量避开车站、代售点购取票高峰期，可以减少排队等待时间。

    6.春运客流激增，运力有限，热门车票非常紧张。如没有买到想要的车票，建议选择其他交通方式出行。