今起五种方式可买火车票 人票证缺一不能乘车

    自2012年1月6日（指乘车日）起，青岛火车站所有始发列车均实行实名制。届时市民要凭本人的有效身份证件购票及进站、乘车，车站将对所有列车实行100％查验车票和有效身份证件，票、证、人不一致不能进站乘车。学生票则从2012年1月1日（指售票日）起实行实名购票。今起，青岛火车站实行车站售票窗口、自动售票机、客票代售点、网上购票、电话订票“五位一体”售票服务方式。

    今年将有四大高峰

    昨日，记者从济南铁路局青岛火车站获悉，2012年春运自1月8日起至2月16日止，为期40天。青岛火车站预计发送旅客93万人，同比增长13.4%。

    春运期间预计将出现4个客流高峰：节前1月7日-1月15日将迎来学生流和部分民工流高峰；1月16日-1月21日将是民工流、探亲流高峰期；节后1月24日-1月30日是探亲流和旅游流高峰期；节后2月7日-2月10日将是节后学生流返校高峰期。

    1月6日实行实名制

    与去年相比，车站的运输能力增加了25％。针对省内民工客流量比较大的情况，2012年 1月8日至 20日、1月 26日至 2月 16日，青岛至菏泽将加开L8326次临客，青岛站19：55发车，次日7：00到达菏泽。届时，车站日到发旅客列车将达到48.5对。

    自2012年1月1日（指售票日期）起，电话订票、互联网售票提前12天、车站自动售票机、客票代售点提前8天、车站售票窗口提前6天12：00开始预售车票。车站所有售票窗口及客票代售点均开通电话订票取票功能，并将2号、3号、13号窗口设为电话订票取票专口。记者 田璐

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    设“旅客抱怨中心”

    今年，在东进站厅设有“旅客抱怨中心”，实行首问首诉，积极为旅客排忧解难;开辟重点旅客服务专区，对老幼病残孕等重点困难旅客提供特殊帮助。车站互联网站（）、官方微博（）将及时发布运力调整、预售期变化、剩余票额等各类服务信息，并提供网上互动服务，及时解答网民博友的各类问询，方便旅客出行。车站开设监督投诉电话：0532-83816991，值班站长24小时服务监督电话：15153200809。