市南区：建一流审批服务窗口

来源： 2011-12-26 10:38:17

市南区行政审批服务大厅坚持公开、规范、高效、廉洁、便民的办事原则，全面整合审批服务职能，不断优化办事流程，行政审批效率和服务质量不断提升。自2008年7月成立以来，接待各类办事人员18万余人（次），办理各类审批及服务事项15万余件（次），办结率达100%。

一是抓好硬件、制度和队伍三项建设，夯实服务基础。先后投入500余万元建设大厅，设置了五大服务区域。先后制定了20多项制度，在规范工作人员服

务行为的同时，对工作人员的办事效率、协作配合、反馈意见、行政效能等进行分析评估。二是实施审批程序、服务流程和公开内容三项规范，推进各项工作落实。将97项行政许可事项、非行政许可事项、转接事项、便民服务事项一并纳入梳理范围，调整为35项行政许可事项、49项非行政许可事项，全部纳入到大厅进行办理。全面实行服务内容、审批依据、申报条件等“八个公开”。三是加强监督考核，切实提高服务质量。