市公共就业人才为服务标准化培训结束  海大李志刚教授首讲专家

 日前，旨在提高全市公共就业人才服务工作水平，提高群众满意度的公共就业人才服务标准化的培训工作圆满结束。本次由青岛市人力资源和社会保障局组强的培训取得非常理想的效果。这将对进一步加强公共就业人才服务标准化建设工作起到积极促进和引领作用。

据介绍，本次培训共分三期，青岛市人力资源和社会保障局就业促进处、高校毕业生就业处、市就业服务中心、市人才交流服务中心及各区市就业人才服务系统的主要负责同志、业务骨干参加了本次培训。

青岛市人力资源和社会保障局刘卫国副局长做开班动员讲话，并就公共人才就业服务标准化建设工作的意义、措施和下一步打算做了具体要求。培训班邀请岛城多名专家围绕《青岛市公共就业人才服务标准化手册》分别授课,专家们针对公共就业服务发展趋势、机关管理文化与品牌、服务礼仪、沟通与情绪管理等方面进行了针对性培训。

中国海洋大学管理学院李志刚教授是本次培训班的首位演讲专家，李教授是南开大学管理学博士，加拿大多伦多大学人力资源战略学博士后，中国海洋大学管理学院硕士研究生导师，曾在内蒙古伊利公司和内蒙古蒙牛乳业从事管理工作，他结合多年的理论研究和前瞻的国际视野，以公共就业服务发展趋势及经验借鉴为题做了精彩演讲。

李教授认为，公共就业服务发展趋势体现为“八化”，即：从法律依据上，公共就业服务法制化；从绩效控制上，公共就业服务评估化；从顾客体验上，公共就业服务均等化；从指导思想上，公共就业服务人性化；从工作设计上，公共就业服务精细化；从实施路径上，公共就业服务信息化；从价值供给上，公共就业服务社会化；从未来目标上，公共就业服务定制化。

为增进学员的感性认识，李教授根据自己的留学经历和案例剖析，以英国公共就业服务的法制化和信息化、美日公共就业服务的均等化和评估化、加拿大公共就业服务的人性化、澳大利亚公共就业服务的社会化、新加坡公共就业服务的精细化等为例，系统、立体、生动的阐述了发达国家的成功经验和有益启示。 同时，李教授也强调，由于受国情不同、阶段不同、劳动力素质水平不同及社会组织发展程度不同等众多因素影响，发达国家的公共就业服务举措虽然对我们具有启发意义，但绝不能简单照搬或随意模仿。我们确实需要了解这些发展趋势，借鉴某些适合我国发展现状的做法，但我们更需要实事求是地提出适合我国国情的公共就业服务发展战略，以响应和服务于我国的城乡二元结构转变、经济结构调整升级和区域经济均衡发展。

李教授的讲座旁征博引、内容丰富、客观求实、诙谐幽默，参会学员纷纷表示受益匪浅，一定会在今后工作中多注意趋势研判并主动积极应对。各位专家的精彩授课，拓宽了学员视野，升华了学员理念，提升了学员技能，必将有力推动岛城公共就业服务快速发展。青岛市进行公共就业人才服务标准化手册的编制和执行，是从经验管理、零散管理走向规范管理、效率管理的关键一步，表明青岛市在公共就业服务方面走在了全国前列。

中国海洋大学管理学院教授 李志刚博士 授课