山寨家电零售店傍名牌乱象亟待肃清

    继山寨手机、山寨电脑、山寨网站、山寨苹果专卖店后，家电品牌山寨零售店也浮出水面。近日，据《北京晚报》报道，家电市场上也出现了众多山寨品牌，如小夭鹅，美白勺、苏伯尔等众多山寨品牌已形成了严密的销售链。这些产品价格往往非常诱人，消费者稍不留神，就中了圈套。而那些山寨经销商往往采取打一枪换一个地方的做法，经营一段时间就脚底抹油，导致消费者维权无门。

    山寨家电花样繁多迷人眼

    据媒体报道，近期在重庆、四川等地消费者往往会看见“小天鹅”等品牌家电大打折扣，可仔细辨认就会发现，这不是真正的小天鹅，而是山寨货“小夭鹅”。而且这些山寨商家的手法很有欺骗性，门店装修得非常正规，甚至还印有精美的宣传册。据了解，除小夭鹅外，美白勺、康帅傅，苏伯尔等众多山寨品牌也都大量存在。

    一些网友总结“山寨特技”的特点，大致可以分为几类。“字形相仿”：这种山寨产品外形包装与正品看上去一模一样，连字体都无法区别，但是却对产品名称加以细微改动，如周隹牌洗衣粉、可日可乐、王老古等；英文则变换字母，如模仿“NIKE”的“HIKE”，SONY变成SQNY等。“颜色变换”：通过颜色的少许变化，让人防不胜防。比如正规“新飞”电器的商标为蓝色，山寨“新飞”厨电商标被涂成绿色。“直接贴正品标牌”：一些山寨商家会生产正规品牌没有涉及的产品类型，之后就直接贴上了正规产品的标牌。销售这类产品让消费者以为是该品牌开发的新产品，而且销售折扣会比较大。

    虽然山寨家电的价格比正品低，但消费者购买山寨家电后往往会发现，大多存在着质量不过关，缺乏售后服务，维权无门等问题，严重损害了消费者的利益。

    监管不力致“傍名牌”横行

    “山寨家电”之所以能横行市场，有多方面原因。

    首先，监管方面存在着漏洞。业内人士总结认为，从生产环节看，一些地方执法部门对“李鬼式”厂家的包装、贴标、流向基本无监管，从源头给“小夭鹅”们留下了生存空间；从销售环节看，少数地方执法部门与“山寨家电”销售商存在利益勾结，查处积极性不高，这使“小夭鹅”们顺利在市场上立足；从打击环节看，打击山寨货要联合质监、工商等多个部门，协调成本高，查处耗时长，所获赔偿少，使消费者和品牌商深感“维权难”。

    有些消费者认为，正是监管失职和相互推诿，才让不法商家钻了空子。重庆大学经济与管理学院教授廖成林也表示，“市场诚信缺失，一个关键问题是违法惩戒成本过低。”据了解，一些山寨网点也曾被查，但处以多则几十万元、少则几万元的罚款后，这些山寨网点“避避风头“，就重头再来。因此，处罚力度不够也是山寨厂商往往能够卷土重来的关键。

    此外，消费者对山寨产品的需求也是原因之一。山寨家电具有廉价的特点，通常山寨家电的价格只有正品的三分之一，商家也会故意打出“优惠促销”、“让利”等口号忽悠消费者，很多贪小便宜的消费者一时不查，就中了山寨家电的圈套。对于山寨这一现象，消费者的感情也十分“复杂”。一方面，在手机、电脑等高科技产品领域，山寨产品满足了一些中低端消费者的需求，因此获得了消费者的青睐。但另一方面，以山寨家电、山寨食品为代表的山寨产品，因其在质量方面缺乏保障而引起了消费者的反感。特别是山寨家电这样使用周期较长的产品，一旦在使用过程中发生质量问题，就可能危及用户的健康乃至生命安全。

    综上所述，法律监管方面存在漏洞，违法惩戒成本低，加之消费者对于低价商品确实存在需求，就造就了山寨产品泛滥的局面。

    肃清乱象需多方共同配合

    山寨产品“傍名牌”的乱象亟待肃清，而这需要消费者和监管部门的共同配合。

    消费者不要为了贪图小便宜而选购山寨产品，以免出现问题时维权无门，而应尽量通过正规销售渠道购买。知名品牌一般都会选择包括苏宁、国美等家电卖场出售产品，这些优势渠道商对品牌有所要求，会进行鉴别筛选，一般不会有假冒产品出现。另外，不少家电品牌也都有自己的直营店或者地区经销店，目前比较知名的家电品牌都有自己的官方网站以及全国统一的售后服务电话，消费者可以通过上网查询以及电话咨询了解所在区域的直营店或者经销店是否正规。为了防止不慎购买到山寨家电，消费者还应积极培养自身辨别正品和山寨品的意识。如果不小心买到了山寨货，也应主动向当地工商部门举报。

    监管不力是造成山寨家电乱象的一个很重要的原因，“不应将购买山寨货的责任归于消费者，因为一般消费者缺乏鉴别能力和专业工具，信息也不对称。”重庆大学经济与管理学院教授廖成林等专家表示，商标法对歧义商标注册早有明文规定，山寨货横行并非不法商家高明，而是监管力量太弱。因此，要从源头上杜绝山寨货横行，一方面急需完善监管体系，加强执法力度；另一方面必须降低消费者和正品企业的维权成本，提高山寨商家的违法成本，让“李鬼”们无处遁形。

    另外，销售商也应在盈利与诚信之间做好平衡，切忌为了利润让自己变成无良商家，但凡商家可以把好关，山寨家电就没了外销渠道。（记者 陈德东0