交通银行青岛市分行二答网友 满意度

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    网友: 留言板

    标题: 琴岛通

    问题: 交行的pos机可以刷琴岛通卡，是真的吗？

    嘉宾答复: 感谢这位网友的提问。根据我行与琴岛通公司的协议，交行的琴岛通POS机可独家受理琴岛通卡消费。

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    网友: 留言板

    标题: 怎么办公积金卡

    问题: 我们单位交公积金，说要办张交行的卡，具体该怎么办呢

    嘉宾答复: 感谢这位网友的提问。办理太平洋住房公积金联名卡主要有两种方式：一是单位集体办卡。由单位住房公积金经办人在银行正常工作时间，持相关手续到银行指定的营业网点领取申请表，并根据银行提供的申请人信息进行核对，核实无误后，由联名卡申请人填写申请表，填写完成后，交单位经办人统一交到银行网点办理联名卡。二是个人办卡。凡是尚未办理过公积金联名卡的客户，均可由本人持有效身份证件到交行营业网点柜面申请办理太平洋住房公积金联名卡。

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    网友: 留言板

    标题: 排队

    问题: 有时去贵行办理业务，发现网点有的窗口不开，缺少柜员，客户排队现象严重。

    嘉宾答复:  这位网友非常感谢您选择交行办理业务。近年来，为有效满足客户的业务办理需求，我行目前已通过合理劳动分工、弹性设置窗口、减少操作环节、缩短业务处理时间等手段，提高柜面业务处理效率，减少客户等候时间。我行已下发《关于抓好服务细节、全面提升高柜服务水平的通知》，从当班人员安排、午间用餐、离柜审批等方面细化服务要求，加强服务监控与检查，全方位提高网点的服务效率，以此来最大限度满足客户对优质、高效服务的需求。

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    网友: 留言板

    标题: 行长们工资高的离谱，员工压力大，不公平！

    问题: 现在银行员工工作压力大，行长们拿高额工资，高枕无忧，简直是清水捞银子这确实对员工不公平！而且行长工资高的离谱！我想问问你们凭什么拿几十万工资？你们都做出什么贡献？又花了银行多少费用？

    嘉宾答复: 首先感谢这位网友对交行员工薪酬水平的关心。银行各岗位的收入水平在很大程度上与具体岗位责任、贡献正相关。在人才市场竞争的背景下，各类人才的薪酬水平大致上有个市场公价。例如：职级较高的员工收入相对较高，他们承担的责任和工作压力也相对较大。交通银行致力于在为经济社会发展做好金融支持、为股东提供合理资本回报的基础上，积极改善职工收入和福利，目前已经取得了较好的效果。

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    网友: 留言板

    标题: 交通银行起点高了，不要两眼紧盯着中高端客户！

    问题: 交通银行现在步子迈的有点大，有点急，两眼紧盯着高中端客户，千万不要蛮待这些不起眼的小客户，这个群体非常庞大，不可小视！沃德客户也未必日累都能达到你们满意！

    嘉宾答复: 感谢这位网友的坦诚提问。客户是我行的宝贵财富，每一位客户都是我们全力服务的对象。近年交通银行始终致力于打造最佳财富管理银行，因此在对客户服务方面，我行不断进行改革创新、细化服务，力求精益求精。目前我行针对不同的客户群分别推出了快捷理财、交银理财、沃德财富、私人银行等财富管理品牌，通过差异化的服务为不同类别的客户群推出专享服务。我行针对不同的客户群定期推出各类专享营销活动，推出财富管理进社区、进厂区服务、推出“家庭基本账户”服务等。我行还通过实施“精点计划”、“神秘人制度”等不断提高对广大客户的服务水平。在今后的工作中将进一步完善服务手段、增强服务内涵和客户体验，使客户切实感受到交行的真诚服务，也希望客户为我们多提宝贵意见。