铭万电商新蓝海 诚信搜索别样红

    品牌信任推广成行业难题

    一份最新的市场研究报告显示：从2007年的4500家B2B行业，一直发展到今年的11800家，接近两万家的行业网站，整个行业中以前所未有的速度在发展，很多的传统企业在通过电子商务，通过进入B2B领域来扩展他们在互联网领域的经验和销路。

根据调查，摆在众多中小企业电商B2B之旅上三大考验是：扁平化的业务信息系统建立，成熟的电商团队塑造、品牌信任度的打造。在这三大考验中，扁平化的业务信息系统建立，成熟的电商团队塑造、是企业管理的挑战，可以归为企业内部可控因素，通过引入或借鉴成熟的商业管理模式及技术能得到清晰的解决方向，但品牌信任度的打造涉及整个电商环境，乃至呈现在整个互联网上的电商形象脱胎换骨的自我进化，这非一家企业，尤其是某个中小型企业所能独木支撑解决得了的问题。

即使相对那些电商巨头而言，为打造品牌信任度带来的推广成本之大，不正当竞争之惨烈，也是苦不堪言。2011年年初，一则广为传播的报道称：不满每年向某知名搜索运营商缴纳数百万“保护费”，京东网刘强东和当当网李国庆两位竞争对手成了炮轰竞价排名的战友，他们表态不愿再为自己的公司运营花费天价投入到互联网搜索中去。

电商巨头尚有能力独立支撑得起品牌信任塑造的体系建设费用，但即使如此也是成本高昂，为运营带来额外的沉重包袱。

通用搜索的红海之弊

2004年互联网老兵张冀光创办铭万信息技术有限公司。一开始，从域名、邮箱、搜索引擎登陆等互联网基础服务做起，之后逐步开始自主研发自己的产品，经过不断探索，推出了企业建站、在线推广、按需定制软件(SaaS)等服务，直到现在全力推出的B2B商业搜索，铭万越来越成熟，不断深入到企业信息化需求的根源，提供更加切实有效的服务。

铭万多年来致力服务中小企业电商，对上述市场报告中显露出来的品牌信任推广问题有多年积累和沉淀。

在铭万看来，就目前中小企业在电商领域表现而言，品牌信任推广几乎演绎为依赖通用搜索，王婆卖瓜，自卖自夸，看谁比谁的嗓门大，谁胜出的喧嚣机制，这种机制的脆弱之处在于，对于网民而言，依赖通用搜索关注到某种电商所提供的服务，在一片喧嚣中，失去有效的鉴别条件，获得的是和其消费期望往往相违的消费结果，极易形成糟糕的用户体验，从而加剧了对电商服务信任度差的负面感受。

一名观察人士说：商业信任是一个永恒的话题，用博弈论观点看，一个具有公信力的市场环境，消费者和电商之间享受互联网带来的独有的可海量并发，迅捷有效的交易机制，大为减少中间环节，有效控制交易成本，给消费者带来价廉物美的消费体验，也给生产者和运营者带来致力于创新，提供差异化服务，通过产品和服务质量赢得市场的双赢环境。

铭万开辟电商新蓝海

铭万副总张桐铭总结铭万近十年来一直不断创新和沉淀的工作，就是致力于为数万计中小企业电商建立这样一个具有公信力的市场环境而在努力，他相信铭万在正开辟B2B中小企业电商新蓝海。

张桐铭的信心建立在一组最新数据上，截止到2011年6月份，电子商务市场交易总额达到了2.95万亿元，其中B2B电子交易总额达到2.6万亿元，同比增长接近27%，这一数据说明B2B企业之间的电子商务交易、企业之间的网络交易已经成为我国电子商务的一个主流。同时，企业之间更需要垂直化的服务，更需要细分化的服务。显然，B2B领域出现的行业细分，使得综合性商业门户逐渐被优秀的行业门户取代，行业网站的优势资源也通过专业的垂直搜索引擎入口，得到更大程度的发挥。

张桐铭认为在B2B电商领域建立一个具有公信力市场环境条件已成熟，铭万为此在做的努力就是建立B2B商业搜索引擎。这既是众多中小企业电商的新蓝海，也是铭万自身发展的新蓝海。

构建绿色B2B商业搜索，诚信认证为最大标识

铭万的B2B商业搜索相对百度等通用搜索具有专而精的特点。张桐铭对此曾表示：“竞价排名的机制本身没有问题”，然而一些骗子企业的存在大大损害了用户的合法权益。如今诚信问题使广大用户对搜索引擎信息的信任度大打折扣，从而引发了一系列的搜索引擎信用危机。“B2B商业搜索就是要以诚信创品牌。”张桐铭表示。为打造诚信形象，B2B商务搜索引入了第三方认证体系，由权威的中国互联网信息中心对搜索到的客户真实身份进行认证。

据商务部统计，我国企业每年因信用缺失导致的直接和间接经济损失高达6000亿元。违约、造假、欺诈几乎每天都在发生。巨额的信用成本，如同扼住企业喉咙的那只手，剥夺着中国企业尤其是中小企业本就促狭的生存空间。

历经十余年发展，电子商务的“诚信”问题至今仍屡被诟病。事实上，很多企业仍未真正做到“诚信”经营。

毋庸讳言，当下的互联网环境，鱼龙混杂，虚假、欺骗成为电商领域的痼疾，如何避免钓鱼网站等带来的损失，诚信认证或将成为用户选择搜索引擎时首要考虑的因素。

据了解，铭万2006年就已开始了对商业搜索引擎的开发和准备。并于2010年在工信部中小企业发展中心的指导下，将国内2400多家最优秀的行业网站组成了中国B2B联盟，使其成为B2B商业搜索的坚强后盾，据了解该联盟还在不断地发展壮大中，年底将达到 3000家的规模。同时为了避免钓鱼网站、皮包公司等网络欺诈问题，B2B商业搜索采取了自然排序、实名认证、奖励诚信企业的措施。完全区别于传统通用搜索采取竞价排名的方式，B2B商业搜索结果页的排序依照自然排序，不引入任何竞价因素。出现在B2B商业搜索上的企业将会通过工商信息认证，并明确注明。

中国的电子商务市场机遇与挑战并存，竞争十分激烈，张桐铭说铭万“诚信为本，长期服务”的经营宗旨，在近十年耕耘中坚持不懈，获得了众多中小电商的信任和肯定，是最为宝贵的财富。如今B2B商业搜索的推出更让铭万上了一个新的台阶，抓住市场发展拐点，触发电商B2B领域的引爆点，还将大有作为在未来。