高朋售假事件或成导火索 团购业深陷诚信危机

    售后无保障、缺乏行业规范、发展前景不明，大批中小型电商网站已经死亡或者正在死亡。其中，曾如火如荼的团购网站似乎也随着天气进入了初冬。冬天来了，春天还有多远？团购网站“剩”者为王的预测会不会成真？下一个倒下的又会是谁？中新网IT频道特辟“团购生态观察”系列追踪报道，剥去团购乱象，还原团购真谛。

    也许这是团购行业最艰难的时期。业内在纷纷讨论有关团购行业的两根稻草，一根是救命稻草，近期拉手网IPO的延迟，似乎预示了这根稻草很难把握。另一根则是压垮大象的稻草，随着高朋网售假事件的连续出现，这根稻草似乎已经落下。

    上周，高朋网出售假天梭成为业界关注的焦点，据网友介绍，此次团购的是一款“TISSOT／天梭经典运动腕表PRC200”，有上千网友参与。但网友收货后认为非正品，并向天梭中国求助验证真伪。此后，天梭中国发表声明称，所有买自高朋网的送检手表均为假货，并称已向公安部门报案。期间高朋的表现颇令消费者失望，最先否认出售的是假表，及至天梭中国鉴定为假表后，便将板子打在供货商身上，改口称被供货商所骗。

    而成都晚报前几日一篇报道，又将高朋网推上了风口浪尖。报道称，高朋网将一份原价46元，仅25元即可团购的麦当劳电子兑换券挂在了餐饮类里，并称这是“在团购网站最受推崇的，上线最多次的餐饮单”。然而，麦当劳却发表官方声明称，目前没有和任何网站及商家开展此类业务，并提醒消费者小心上当受骗。高鹏两起售假事件被连续曝光。

    实际上，CNNIC发布的《2011年中国团购用户行为调查报告》显示，80.3%的用户对团购表示比较信任或者非常信任，只有3.2%的用户对团购不信任。消费者的信任，是团购行业的基石，不过随着高朋售假事件的爆发，这块基石已是伤痕累累。

    有业内人士指出，很多团购网站为了将自己的利益最大化，完全不对供应商做严格审核导致假货、虚抬物价、不发货等现象屡次发生严重损害了消费者利益。团购网站诚信缺失已经成为行业普遍现象，成为团购网站发展的瓶颈。

    其实团购企业也做了不少的功课，就在前不久一些网站纷纷高调打出“诚信牌”。窝窝团、美团网、糯米网、拉手网都相继推出退款服务政策。然而高朋连续售假事件，无疑使这些努力都打了折扣。分析人士指出，团购网的生存源自于消费者的支持，在激烈的市场竞争中，团购网站需要树立服务意识，构建诚信、立足服务赢得消费者的同时，也为自己打造了良好的口碑，这不光是自身长期发展的需要，也是整个行业长远发展的根本。