烟台开发区正式供暖 提前四天不收用户一分钱

    记者昨天获悉，从今天起，烟台开发区热力总公司开始对辖区内的用户正式供热，比正式供暖日期11月16日提前了4天。提前4天供暖，供热企业无偿支付260多万元费用，不收取用户一分钱。

    为保证提前供暖的进行，公司全体人员加班加点进行供热前的各项准备，从11月初就对第三热源锅炉开始点火烘炉，进行锅炉运行供热前的最后准备工作，全区一、二级管网的充水工作全部完成，11月8日开始，供热首站及

    开发区热力总公司还开发了“远程能源检测系统”，实现对全区一级网、小区换热站、用户室内供热温度实时监测，通过增加供热过程的流程管理，提高调度管理效率，做到及时发现问题，及时解决问题，提高时效性，以有效确保用户的正常采暖温度。

    同时，还将充分发挥客户服务中心的流程督导作用，热力公司能对用户报修求助切实做到迅速抢修、限时办结，客户服务中心实行24小时报修值班，并充实了事故抢修队伍，全力以赴保障今冬供热。