2011西安世园会评出“导览天使”总冠军

    10月13日早9时，由西安世园会主办方与国内知名人力资源提供商易才集团联合举办的西安世界园艺博览会“导览天使”评选活动圆满落下帷幕。此次活动的主题为“小岗位、不平凡”，总冠军颁奖仪式在世园会园区蝶恋花舞台隆重举行。易才集团人力资源副总裁张红、2011西安世界园艺博览会园区管理处参观者服务部经理朱姗姗、易才集团北京博普奥管理顾问有限公司西安世园会项目运营总监王庆华、2011西安世界园艺博览会

　　据悉，2011西安世园会“导览天使”最佳服务工作人员评比活动自6月初正式启动以来，引起众多网民的积极参与。据了解，此项活动规则就是靠网民的选票决定工作人员的周冠军，而月冠军则是结合本人的工作表现及绩效考评最终胜出，最终的总冠军则在月冠军中产生。目前，西安世界园艺博览会作为举世瞩目的国际盛会在平稳运行五个多月后，即将落下帷幕。记者了解到，世园会能如此顺利的进行与这些服务在世园会园区一线的导览、接待人员的辛勤工作是分不开的。他们每天都在自己的岗位上默默付出，并始终以自己饱满、热情及专业的服务来接待来自全国乃至全世界的游客。本次为期4个月的“导览天使”的评选活动，旨在宣扬导览员们青春洋溢的服务热情、专业的服务精神，并以此来激励每一位身处平凡岗位的导览人员能够始终如一、再接再厉，为服务好世园会做出自己应有的贡献。

　　采访中，荣获“导览天使”总冠军的刘鹤告诉记者：“虽然天气很热，但是能够帮助到那些需要帮助的人，心里总是暖洋洋的，一点不觉得累。这次被评为总冠军，很出乎意料，同时也感觉很荣幸。这是对我工作的一种肯定与激励，接下来的日子里，我会一如既往的为服务世园努力工作，做到更好”。活动现场，获得“微笑天使”称号的刘瑞告诉记者：“我们知道，作为世园会的工作人员，我们每个人所代表和展示的不仅仅是此次博览会的形象，也是向全国乃至全世界的朋友展示陕西西安的形象。当然，我们知道微笑是拉近人与人之间距离最重要的法宝，我们也相信微笑时的我们一定是最美丽的。对于每一位在世园会默默付出的工作人员来说，单纯的服务已不值得效仿，每一位导览员最需要做到的是要让所有的游客感受到那份称之为‘感动’的服务。”

“导览天使”总冠军的刘鹤

“微笑天使”刘瑞

　　据悉，作为管理方，世园会园区管理处参观者服务部经理朱姗姗说：“其实，本次的世园会给我印象最深的就是我们的导览员。因为他们经历过酷热的夏日，也挨过寒冷的雨季，在最热的时候我见过他们身上由于汗水而留下的白色盐渍，在前一段时间最冷的时候，我还看到他们在雨中被吹得已经发红的脸……也就是说，无论什么时候，什么样的天气，园区内随处都能看到他们坚守的身影，真的想说一句‘你们辛苦了’”。

世园会园区管理处参观者服务部经理朱姗姗

易才集团人力资源副总裁张红

　　对此，易才集团人力资源副总裁张红也告诉记者：“世园会已接近尾声，但导览员们为游客服务的意识和精神却是永远不会结束，他们依然会用自己最真挚的服务去感动所有来世园会参观的游客们。在长达半年的辛勤工作之中，他们哭过也笑过，世园会就像是一个大家庭一样，让我们紧紧地拧成一股绳。也许在开始的时候，年轻的他们有着太多的不适应，有着太多的辛劳和委屈，但是他们依然坚持住了，并且做的都很好。这里就像是一个跳板，经历过之后，我相信这些年轻的导览员们都会成熟很多。”