据艾瑞咨询相关数据显示，当前电商经营门类中，以服装鞋帽、家用电器、3C数码、居家收纳等日用品为主，同时很多商家也已经把目光投入到了家具等大宗商品的网络销售中。家具因为其金额高、利润大、需求广、品牌效应强，受到了很多电商的青睐。 “家具电商虽然发展了一段时间，但当前问题还是很多。比如非标准化和大宗性质，引来物流配送的一系列难题。而家居产品的多样性与专业搭配购买的要求，导致顾客便利性需求难以得到满足”。艾瑞咨询机构专家表示：“一个显而易见的问题是，几乎没有专门针对家具电商设计的特色化商务平台。现有的电商平台卖什么都可以，这当然无法满足家具网络消费的真正需求”。 不过正所谓“难者不会，会者不难”。在当前被誉为家具电商2.0模式的尚品宅配新居网上，这一难题似乎得到了轻松的化解。 针对家具电商最大的“体验”难题。依托尚品宅配全国近千家门店，专门为家具电商应用设计的新居网，提供给消费者的是按需定制、按户型定制、按家居风格定制的“家具体验商城”。消费者可以在这里看到全屋家具放到自己的家里的实际效果。除了通过以各地楼盘小区中真实房屋户型设计的几十万个虚拟家居样板间之外，消费者更可以预约设计师上门为自己专门量身设计个性化家具搭配方案。足不出户搞定精美家居的体验，不单完胜“自虐式”的狂逛家具城。更胜过无个性、不讲究、不实际的其他众多家具网商。 比如针对大额付款困难，尚品宅配新居网认为，虽然支付宝等第三方支付工具较为成熟，但其消费均有大额限制，对于很多年只买一次家具的消费者而言，为了这次消费还要去银行排队提高限额，然后再充值支付宝、再开通网银，再付款，实在有些滑稽。而且为家具埋单的主要还是中老年人年，电脑都不会用，这之间的障碍实在太大。因此，新居网采用的是上门量房、免费出效果图，一切满意后签订合同，现金支付的方式。 “电商的根本目的是方便，所以怎么让消费者感觉方便，体验好，我们就怎么去做”。新居网总经理胡翊先生表示：“个性化结合信息化，这才是目前家具电商的最好解决方案。金额动辄数万乃至数十万的家具采购不同于电器、日用品采购，所以我们认为应该认真负责的简化消费者在这一过程中的所有需求，而非一切扔给电子平台了事”。 据了解，在消费者订单下达后，尚品宅配新居网拥有一套非常完善的信息化运用管理系统，能够处理每天从全国传来的几千个不同需求的订单，数据中心会把来自全国的订单拆分成各种各样的零部件生产需求，然后投入大规模的批量生产。家具零部件出产后再重新组装成整套的家具配送安装到客户家中。“网络体验+免费上门量房设计+地面体验+大规模定制生产”是其致胜的“组合拳”。 艾瑞咨询机构专家表示：“尚品宅配新居网通过灵活运用信息化工具，创新出了全新的商业模式，完美解决了家具电子商务的难题，为中国家具制造的新方向上的腾飞打下坚实的基础。更为很多传统产业的电商之路指明了方向”。 |