农村青年从门童做起 被提拔到管理层年薪10万

　　半夜被客人骂半小时

　　在和许志国接触的过程中，记者发现他说话非常谦和，语速也很平稳。但即便这样的性格，也会在工作中受到客人的数落。

　　“有些时候客人在外面可能遇到什么不顺心的事，有时候我们多询问一句都会让他们大发雷霆。”他给记者讲述了这样一个经历：“当时刚工作不久，凌晨一位来住店的客人突然莫名其妙地发火，指着我骂了半个小时。可是，我也不能还嘴，还得赔着笑脸给对方端茶倒水。”想起来这段经历，他微微苦笑地说，“谁都有脾气，但是做这行的，还是要多检讨自己，客人生气肯定还是由于我们做的不到位，我们的言谈举止代表的是酒店的形象。后来，我想想其实客人很容易得到满足，只要我们把细节都想到了，大多数人还是很尊重和理解我们的。”

　　许志国是个70后，现在做礼宾的基本都是80后、90后，当他给 “后来人”讲起这段经历时，一个90后说：“如果是我，恨不得扇他耳光。”但往往是一个换位思考，就让他明白了自己的“身份”，解决了各种纠纷。

　　没有凌晨1点前睡的时候

　　在许志国同事的眼里，他是一个能吃苦的“老大哥”。他告诉记者，这些都是和自己的生活经历有关，虽然也是独生子女，但是生活在农村的他不曾被父母娇惯，从小就烧水做饭干家务活。

　　在青岛打拼了多年，如今他已经成家立业，还有个4岁的儿子。但是，即便如此，他现在一周也只能回一趟家，天天住在单位里。“现在做到了管理层，每天忙完白天的事，晚上还要到各店巡视一下，结束这些就要半夜12点了，回家睡觉怕吵到老婆孩子，就在店里看看书才睡觉，每天没有在凌晨1点前睡的时候。”

　　在酒店业里，从礼宾做到管理层的几乎是“凤毛麟角”，许志国就是一个例外。他说，在同事眼里他是“坏人”，管理上以身作则，“制度的破坏者往往是制定的人不去遵守”，因此他从来都是带头执行。

　　他告诉记者，当年和自己一起做礼宾的12个同事，现在只剩下他一个人了，其他人都没坚持下去，做小买卖的居多，而他靠着勤奋努力，一没背景二没靠山，如今已经年薪10万。（记者 景虹 摄影报道）