低价青岛游遭遇客源战 外地游客大呼上当(图)

　　睡一觉被叫起两次

　　记者爬上上铺发现，这个床非常拥挤，身高在175厘米以上的人必须要弯腿才能躺下，一路上不时听到有游客抱怨说床位太窄，无法入睡，“导游这后面的发动机声音也太大了，我们都睡不着。”记者刚刚要入睡，又被其他游客的抱怨声吵醒。虽然已经是晚上11点多，但车上不时有人站在过道里舒展一下身体。“这床太别扭了，伸不开腿憋屈死了。”游客孙先生在床上辗转反侧始终无法入睡，最后他拿出手机来玩游戏打发时间。还有一些游客干脆拿出食物来边吃边打发时间。

　　昨天凌晨1时30分左右，大巴车到达泗水休息区，导游将所有游客都叫了起来上厕所，车外的温度相当低，很多游客都打起了喷嚏。4时20分左右，睡了不到两个小时后再次被导游叫醒，大巴车开到了胶南休息区，所有的游客都是无精打采，大家聚到洗手间里洗漱。“好凉啊，这都快赶上冬天了。”游客们不停地用手试探着水温，等手指稍微适应了冰冷的水后，才敢洗脸刷牙。“妈妈我不洗脸了，冻死我了。”一名小女孩被凉水冻得哭了起来。就这样40多个人挤在休息区小小的洗漱间里刷牙洗脸。“真是花钱买罪受，觉都睡不好，还怎么玩啊！”不少游客说一晚上没有闭眼。

　　6点下车游玩五四广场

　　洗漱完毕之后，游客们再次来到大巴车上，经过一个多小时的车程，大巴车在5时40分左右进入青岛，经过一晚上地折腾，大伙想抓紧最后的时间休息，但是很快就被导游叫醒，早上6时，大巴车来到五四广场，记者下车后发现，广场上除了零零星星晨练的市民，就是头戴旅行帽的游客，“好冷啊，大清早地跑到广场看什么风景啊，连个人都没有。”游客们对导游如此紧凑的安排十分不满。“这里就是青岛有名的五四广场，大家在这里有40分钟的自由活动时间，大家必须准时集合。”说完后导游就消失了，一群无精打采的游客在刮着秋风的海边走了40分钟。青岛记者发现，这些游客根本没有心情观赏风景，很多游客都抓住这难得的时间，开始吃早饭。

　　免费景点车上看

　　7时左右，大家才集合完毕，上车后导游开始讲解：“现在我们就开始欣赏青岛的美丽风景，一会儿大家可以往左边看，我们会经过青岛的雕塑园还有八大关，当然因为时间的关系，我们只能是在车上欣赏。”“这倒省事了，这些景点都在车上看。”游客们对导游的安排非常不满。“其实这些景点并不是青岛的特色，来到青岛有2件事必须要做，一是乘船看看大海，另外就是去参观海底世界。”导游说，这两个地点的票都不在团费里，游客需要自理。虽然导游一直在强调跟团旅游绝不强制消费，但是大家都经不住导游的诱惑，开始交钱定位置。

　　一家三口带了一箱泡面

　　记者跟随团员们离开了民俗博物馆，大家开始寻找吃饭的地方。“咱们到那边树下坐着吃饭吧，那有坐的地方。”来自开封的李妍拉着母亲来到路边，他们从背包里拿出泡面来吃。“这导游也不带我们去吃饭，人生地不熟地找不到个饭馆。”李妍说，他们为了省钱行李中带了一箱泡面，“这一路下来，一箱还不够呢，导游不让在车上吃泡面，晚上只能拿面包来凑合。”李妍告诉记者，他们想把吃饭的钱省下来买门票。“什么都不如泡面实在，吃着可香，还管饱。”李妍的父亲告诉记者，每次出游他们都带着泡面。

　　低价团价不低

　　记者总结了一下这次的青岛、日照4日游发现，虽说宣传的是4日游，但是游客们真正游玩的时间并不多，第一天晚上坐车的时间就被“大方”地算做一天，第二天到青岛后只游玩了半天，第三天到日照后，除了海鲜超市自由购物的时间，其余大部分时间导游都不在，下午就要启程返回郑州。4天行程，在大巴车上要睡两晚，游玩的时间只有1天半，有导游带团的时间更是少之又少。另外，来到青岛后，导游安排免费景点的观光时间都很短，而自理收费景点都给了十分充裕的时间，这就“逼着”游客购买门票。这样算上购买门票的费用，低价旅行团的花费在500元以上，与其他包门票的团比起来，收费也不低。

　　为何导游如何热衷于推荐收费景点呢？一名从业多年的导游道出了其中缘由。“商家对于导游专门执行一套‘导游价’，15元的门票‘导游价’为5元，崂山内的进山票和索道票要根据旅行社的具体合同来定，但是肯定也有折扣，极地海洋世界和海底世界门票导游们都可以在七折到七五折的价格区间内拿下。”这名业内人士告诉记者，对于低价团的导游来说，这门票回扣再加上购物回扣（一般是采购总价的两到三成）就成了他们的主要收入。

　　如何选择旅游团

　　游客在选择旅行社时，应核验《旅行社业务经营许可证》、《营业执照》及其经营范围，如果是出国旅游的，还要看它是否是具有经营出境游资格的国际旅行社；在商谈旅游价格时，不要盲目追求低价格，而要看价格所含内容和标准；在与旅行社签订旅游合同过程中，要明白团费包含哪些旅游项目，明确和约定交通工具及其档次等级，住宿安排及住宿酒店的名称、地点和档次等级，所含景区（景点）和游览活动等内容，以及主要景点停留的最少时间等；谨慎购物和依法维权。

    记者了解到，去年起，新的《旅游投诉处理办法》正式实施。该办法规定，从旅游合同结束之日算起的90天内，游客都可以向旅游行政管理部门、旅游质量监督管理机构或者旅游执法机构投诉。在接到游客投诉之后，旅游投诉处理机构应当在5个工作日内有处理行动，被投诉人则应在接到通知之日起10日内作出书面答复。调解不成的，投诉人可申请仲裁或提起诉讼。

    导游力荐自费景点

    “青岛有句话，不去海底世界，就算没来过青岛，我们现在就要乘车去海底世界，所有的人都要去海底世界门口集合，不去的人也不能呆在车上，我再问一次还有没有报名的？”导游告诉游客，他们在海底世界游玩的时间大概有3个小时，由于她需要跟团进入海底世界，所有不去海底世界的游客只能在门口等待。“我们在车上等不行吗？”“不行，车要到停车场，所有人都要乘专门的车去海底世界门口集合，司机也是，你们不能留在车上。”“这去海底世界的就是游客，我们不去的就只能流落街头了，为啥不能带我们去雕塑园等景点看看？”游客们对导游的安排非常不满，“那些景点没啥好看的，你们自己算算账，大老远过来，不去海底世界看看，在外面当看门的多不合算。”经不住导游的游说，又有2名游客交钱报名。

　　在青岛只玩了半天

　　昨天上午11时左右，参观完海底世界，导游告诉大家，她会带团到青岛民俗博物馆，在那里参观半个小时后，就是大家的自由活动时间，到时候大家可以自己去栈桥转转，然后在附近找个地方吃饭，下午1时40分左右集合，然后就离开青岛去日照。“崂山还没去就要离开青岛？我们马不停蹄赶来才玩了半天就走？”“我们要赶到日照要开3个多小时的车，到那里正好是晚饭时间。”导游还“提醒”游客，在青岛不要随便买海产品和特产，因为青岛的价格比较高，她会带大家去日照购买，那里的东西相对来说比较便宜。“我们就是冲着青岛来的，没想到这团吃也不在青岛，住也不在青岛。”不少游客都大呼上当。