机场高效消除排长队 95%旅客办乘机不超14分钟

　　本报讯 国庆节期间，青岛机场预计运输2100架次，旅客吞吐量27万人次，货邮吞吐量2000吨。为给旅客提供一个舒适、便捷的出行环境，青岛机场从硬件到软件上均做足了功夫。

　　记者昨日看到，青岛机场候机楼外，绿化带修整一新、玻璃幕墙干净明亮。候机楼内，处处洋溢着一派喜庆祥和的景象。新添置的鲜花争奇斗艳，电子屏幕上滚动着喜庆的图案与标语，每个值机柜台上摆放着鲜艳国旗。为保证旅客能有一个优美舒适的乘机环境，机场增派人手，员工加班加点清洁美化环境，对候机楼内垃圾杂物做到随时清理。

　　据青岛机场相关人士介绍，为给乘客提供高效服务，机场增设了流动岗，加大现场巡视力度，消除办理乘机手续排长队现象，确保95%的旅客等候时间不超过14分钟。节日期间，机场重点处理好晚到旅客的安置，必要时陪送旅客直至登机口。加强进港行李核对、发放，对旅客随身携带及托运行李加强现场问询和提醒。做好“一条龙”特色服务，对无人陪伴儿童开通“爱心电话”，提供接送和全程监管服务。及时广播登机口变更、航班延误或取消、提醒未登机旅客尽快登机等特殊信息，确保公共区域广播覆盖率为100%。

　　机场还加大对候机楼餐饮、商家以及楼内其他场所特别是卫生间卫生状况及公共服务设施监督检查，确保无障碍柜台、盲道、洗手间设施完好率不低于98%。（本报记者 李晓寒）