弘扬敬老美德构建和谐青岛

孙在青 ◎创新思路 为老服务

孙在青从事福彩事业近二十年，从事养老工作也已有七年，多年来，他一直勤勤恳恳、踏踏实实，在福彩养老事业中，忘我付出，用自己的爱心，把青岛福彩养老院打造成了温馨幸福的家园。

他因材施用，人尽其才，打造了精干的中层干部队伍。他经常用自己的事例，鼓励身边的中层管理人员加强自学。他重视一线护理人员专业素质的培养，不断加强文明礼仪、职业道德和专业技能的教育培训。同时，以人为本

作为一院之长，他从没有架子，职工有什么委屈，找他倾诉，老人有什么心事，也找他唠嗑。他早来晚走，经常半夜、雨夜到院里转一转，看一看。他经常说，老人上了年纪，晚上睡眠不好，夜里咳嗽什么的，工作人员都要多上前关心一下。他用自己的行动，为大家做出了最好的榜样。

为了给老人营造一个舒适的休养环境，他经常不打招呼，到各公寓检查卫生、检查食堂伙食。三个公寓实行统一配送，但三个伙房的厨师做菜各有特色，孙院长经常成为他们特色菜的品评者和推荐者，三个公寓的伙房因此暗中展开了竞赛，入住老人成了最大的受益者。为了老人的安全，他在三个公寓全面安装了无障碍设施，并加装了监控，派人24小时值班，老人一旦在室外发生意外，工作人员随时可以发现并上前帮忙。

除了常规照料外，孙在青还鼓励员工大胆探索,创造性地开发音乐养生新思路；有针对性地开发个性化护理康复新方案；为能自理老人设计了“健康拍打操”，为失能老人设计适合在轮椅或床上做的 “局部运动”；他提出了文化养老新理念，为此，在院里开设了茶室，开辟了心理咨询室，并准备开设理疗养生室。只要老人提出新需求，他就会想着如何去开发新服务；他重视老人活动的开展，每季度至少组织一次老人外出游玩的活动。还督促相关工作人员做好老人室内小活动的策划和组织。

他用自己的“孝心、爱心、关心、细心、耐心、恒心”，带头践行“传承孝道，种德收福”服务理念，带领一帮人倾力打造“福彩养老、幸福家园”服务品牌。

马岩洁

◎一颗爱心献老人 一点所得报社会

2006年以来，马岩洁自募资金、艰苦创业，组织成立了福寿星老年公寓、福寿星爱心护理院和市北区残疾人托养中心，从此全身心地投入到了“为社会分忧，为家庭解难”的公益养老事业上。

他创办的公寓以接收半自理、不能自理和临终关怀的老人为主。为了更好的护理老人，培养出有着护理经验、规范的护理队伍。马岩洁吃住在公寓里，挖屎、把尿、洗脚、喂饭，为临终的老人擦身穿衣，不厌其烦，带领员工用一片真诚为每位老人提供“人性化、亲情化、规范化”的服务。

马岩洁时刻痛着爱着老人，每天查房到老人床前嘘寒问暖，了解他们的需求，为每位老人建立护理档案，制定护理方案。 98岁的赵奶奶入院时，大腿骨折，术后护理，打着石膏插着食管尿管，背上长了大面积褥疮，护理难度特别大。马岩洁亲自上阵，眼熬红了，腿累肿了。赵奶奶逢人就说“是马院长把我救活了。 ”

马岩洁在培养管理护理员上有自己的一套方法，为了给国家减负增加下岗人员的收入，她招聘了60余名本市下岗女护理员，由于她们年龄偏大，一些护理知识很难记得住。于是，马岩洁就把护理知识变成警示语挂在墙上，护理员天天看着，很快就牢记掌握。除了富有科学管理的头脑，马岩洁还是一位充满爱心和强烈社会责任感的人。她奉行社会公益事业天天做：每天免费为老人送水果、牛奶，老人生日送大虾长寿面，为每位入住老人送上火红的棉背心，重阳节为每位老人送上保暖衣裤，为家庭困难的老人降低费用，免费照顾特困家庭里的老人，为身体虚弱的老人免费打“流感疫苗”，她时常挂在嘴边一句话，“一颗爱心献给老人，一点所得回报社会。 ”

邵芝馨 ◎老人的需要就是我的工作

邵芝馨是一位平凡的女性，她爱岗敬业、干练执著，以“为老服务不言悔，俯首甘为孺子牛”的精神，把李沧区社会福利院打造成了远近闻名的“养老乐园”。

2000年3月，刚调任为李沧区社会福利院院长时，邵芝馨所面对的福利院只有一座刚竣工的四层楼，为了能如期开业，她带领工作人员加班加点、日夜赶工，哪里有脏活累活，哪里就有她瘦弱的身影。在她的带动下，仅用一个月就完成了院内筹备工作。在此后的日子里，她把精力集中投入到院内建设中：为理清一个个发展的问题，她经常研究到深夜；为使院内布局科学合理，她四处参观研究管理模式；为挖掘老年人心理特点，她阅读大量老年人书刊，抽空就与老人拉家常、交朋友。渐渐地，她成了“老年人心理专家”。

邵芝馨常说，“老人的需要就是我的工作”。哪位老人需要她，她二话不说马上赶到；尤其是逢年过节，她都放弃与家人团聚的机会，到院里陪老人过节。记得有一次春节前夕，邵芝馨由于胃病复发病倒在岗位上，医生要求其卧床休息，但她怎么也放不下院里的老人，大年三十那天，竟偷偷地跑回了院里陪老人们开 “同乐会”。老人们见到她都高兴极了，而她即兴表演的小品更是让大家笑得前仰后合，十几分钟下来，她苍白的脸上渗出了豆大的汗珠，老人们心疼地说：“闺女，累了吧！快歇歇吧！”可她却装作满不在乎地拭了拭额头上的汗水说：“娘，没事！只要你们高兴就行！”

邵芝馨处处以老人为重，用知识的蜜浆、劳动的双手带领着福利院的全体员工用超越亲情的爱心、关心，打造出了“真情永相伴”的服务品牌，为老人们创造出一个怡养纳福的“世外桃园”，使片片夕阳红满天。

王峰 ◎幸福着孝老

48岁的王峰，家住八大峡街道团岛社区，她的公公今年已是百岁高龄。 4年前婆婆去世，只剩公公一人孤独在家，为方便照顾公公，王峰和丈夫商量把老人接到家里居住。开始老人不同意，总觉得不方便，经过多次动员，老人终于松了口。老人年纪大，牙齿不全，胃肠道蠕动慢，每顿饭王峰都是想方设法的做老人喜欢吃的，并单独做到软软糯糯，适合老人牙口和肠胃。老年人通常便秘，她就四季水果不断，蔬菜换着花样。每年春暖花开的五月和秋高气爽的十月，一家人都带公公去不同的景点观赏并拍照留念，送老人一个愉快的心情。老年人都有一些怀旧情节，于是王峰经常带公公回到以前居住的地方拜访老邻居，让老人十分开心。孝，贵在持之以恒。老人身体稍有不适，王峰就立即带他去医院检查，偶有住院观察治疗，也是无微不至的照顾。在王峰的精心照料下，老人的身体至今硬朗，精神矍铄。为了更好的照顾老人，王峰提前从工作岗位退下来，回家照料，肩负起照老人的重任。她还给公公定期买海参和其他补品，在她的努力下，老人的免疫力提升了，抵抗力也高了，一家人的生活红红火火，其乐融融。

张淑敏 ◎人生莫忘报亲恩

“人生五伦孝为先，自古孝是百行原，父母恩情深似海，人生莫忘报亲恩。”68岁的张淑敏是这样说的，也是这样做的。

和老伴结婚40余年，她一直和公婆住在一起。张淑敏对待他们就象自己的亲生父母一样，婆媳之间从未红过脸，更没吵过架，邻居们都十分羡慕。1990年8月婆婆做了腰椎手术，身体完全不能动，吃饭喝水都是张淑敏一口口地喂，每天为婆婆全身按摩、擦身洗脚，连最困难的在病床上大小便，她都不怕脏累亲自动手，住院期间大夫以及病友都以为她是婆婆的亲闺女。

张淑敏说，我现在也成了老人，但“孝顺”两字在我心中永远不老。她是四方区E010互助养老点的负责人，在积极带领姐妹们去享受美丽人生的快乐。享受美丽人生幸福的同时，也不忘记孝敬老人，孝顺老人。张淑敏家一楼住户83岁的郭大娘，因患有高血压、冠心病，老伴于1988年去世，生活比较困难，靠捡废品换钱买药。得知此事后，张淑敏就把家里的废品都送给大娘，姐妹们得知后也把家里的废品免费送给大娘，而且以后无论走到哪里，大家一见到空瓶子都弯腰去捡送给老人。这习惯一坚持就是四年，现在养老点的姐妹们把加工电器插件和剪服装线头的加工费全部送给大娘，平日里做点好吃的都会给大娘送去，每逢过年和母亲节，张淑敏都带领姐妹买上礼物去看望大娘，她说，“这跟我们互助养老点的观念很一致：帮助别人，快乐自己。”

张淑敏表示，世上最浩瀚的是大海，比大海更浩瀚的是父母的恩情，无论你攀的有多高，无论你失败与成功，无论你的生活富与穷，永远不能忘记“母恩似海深，父爱如山重。”

赵华

◎热情似火 温暖人心

“老人笑时，她比谁都开心，老人忧愁时，她比谁都难过。 ”这是一位在广和老年公寓里住了多年的老大妈赞扬公寓院长赵华的话。从事养老工作13年来，赵华用她的真诚和劳动，不仅赢得了“山东省敬老模范先进个人，青岛市社区建设先进个人，青岛市首届养老服务机构十佳院长”青岛市“十佳”护理型养老机构院长，青岛市敬老模范个人，优秀党务工作者等多种荣誉，而且赢得了青岛市社会各界，广大老人及家属的高度赞扬。

熟悉赵华的都知道她天天忙。她把全部身心投入到养老服务事业上，秉承“替天下儿女解愁，为世上老人分忧”的理念。创造一流的养老环境，提供高质量，亲情化的服务。使广和老年公寓成为青岛养老行业的知名品牌，山东省首家通过ISO9001—2000国际质量体系认证的民营养老机构。

赵华平时注重加强学习，参加国家及省市部门组织的论坛以及培训学习，并把学到的理论知识业务技能毫不保留的传授给同志们及其他老年公寓，13年来，共为其他老年公寓培训护理及管理人员近100人，在同行业中有较高的威信和知名度。

“服务热情，情深意浓，真情实意，大爱无边”、“热情似火，温暖人心”，这是入住老人及子女用心编写的包含激情的名词，他们用赠给广和公寓的锦旗来表达对院长的感激之情。