青岛市中心血站将“三好两满意”活动推向深入

来源： 2011-09-28 10:24:56

2011年9月26日下午，青岛市中心血站召开了“三好两满意”活动推进会,同时特邀武汉市血液中心成分献血科主任陈涵薇，以《提高献血服务质量，保留无偿献血者》为题对全站干部职工进行了服务培训，收到了预期效果。

青岛市中心血站根据《青岛市卫生系统“三好一满意”活动实施方案（试行）》，制定了适合血站实际情况的实施方案，将“三好一满意”扩展为“三好两满意”，即“服务好、

质量好、医德好，献血者满意、用血机构满意”。为了将活动扎实推进，青岛市中心血站在做好前期工作，9月26日举办了这次会议和培训。会上，赵林站长总结了前一阶段的“三好一满意”活动开展情况。全站对外服务窗口开展优秀窗口创建、改造备用核酸实验室，加强行风建设等七大工程实施基本顺利；以“提高服务质量、促进血液采集”为主题的服务质量提高月活动有声有色；“三好两满意”整个活动气氛营造良好；排查梳理问题获得初步成效。同时，赵站长对全站职工提出明确要求：要继续深刻理解三好两满意活动的现实意义；认真落实领导负责制和工作责任制；掀起新一轮三好两满意活动宣传的高潮；进一步强化督导检查；将活动与目前形势紧密结合，把服务做到群众心里去。

为了切实搞好“三好两满意”活动的推进工作，血站慕名邀请武汉市血液中心成分献血服务科陈涵薇主任前来授课。她从服务的概述，服务人员所需具备的基本素质，献血者对献血服务的需求等八个方面进行了讲课，生动的服务事例，科学的服务理念，让入会人员收益匪浅。干部职工纷纷表示，这是一次很难得的服务培训。