青岛联通落实解决网友问题 满意度

    青岛新闻网9月26日讯 8月30日下午，青岛联通公司宋康、张洪珮、毛海龙副总经理做客“民生在线”，围绕“通信服务 关注民生”主题和网民进行在线交流。 网谈参与人数高达13075人次，网民在线有效提问154个，三位副总现场回答网民提问75个。网谈结束后，青岛联通公司对网民提出的问题进行研究，并责成相关部门分头办理。现将青岛联通在“民生在线”网谈之后落实网友建议、解决实际问题的情况具体反馈如下。

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    问题：没有手机信号

    内容：手机在开发区贵信花园小区网点内没有信号

    答复：网友您好，感谢您对联通网络的关注。您所反映的区域周边有我们的基站，且贵小区的电梯和地下建筑部分也做了室内分布系统，经查设备运转正常，能否提供一下具体位置、联系电话或也可直接与我们联系，号码为13061202000，我们现场测试一下来处理此问题，非常高兴为您服务。

    进一步落实解决情况：下线后，青岛联通公司立即安排人员针对客户反映的“贵信花园网点没信号”问题进行现场测试，逐点测试信号场强均在-85左右，网点内信号正常未出现异常情况，近日该位置周边又开通1处基站，小区周边信号覆盖良好。

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    问题：青岛什么时候建设WLAN

    内容：青岛什么时候建设WLAN？要多建设几个热点。

    答复：网友您好，感谢您对联通公司的关注。青岛联通从09年开始已经开始建设WLAN网络，现经过4期建设覆盖热点400多个。同时，我们欢迎您使用中国联通WLAN网络，体验丰富的互联网世界。2010年11月1日至2012年3月31日，中国联通正面向全国联通后付费手机用户，开展WLAN不限时长、不限流量的免费友好体验活动，用户可免费登录使用联通WLAN网络。

    进一步落实解决情况：目前青岛联通为了更多的客户可以体验、享受我们的免费友好体验活动，进一步加快WLAN网络建设速度，最近又开通热点34处，只要通过您的笔记本或支持WLAN功能的手机搜索无线网络中ChinaUnicom信号，搜索到就可以登录青岛联通无线宽带WLAN。

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    问题: 沃家庭套餐为什么不能查询使用量？

    内容: 我办理了联通的沃家庭套餐，每月有300分钟的免费通话时间。但是办理之后才发现不能查询每月的使用量,感觉联通在和用户玩小聪明，有意让用户“不小心”超时。实在有损大公司形象。

    回复: 您好，首先非常感谢您对我公司的支持。办理沃家庭套餐后，您的固话和2G手机可以共同使用套餐内赠送的通话时长，且套餐内的所有固话、手机本地通话都完全免费，目前因为系统限制，确实无法在当月查询话费使用情况。为了给客户提供更多便利，我公司目前正在积极完善支撑系统，预计到2012年1月即可以解决您的问题，给您带来不便，请谅解。

    进一步落实解决情况：为给岛城用户提高更快更好有优惠的宽带服务，我公司今年推出了沃家庭套餐，你只要花原来单独宽带的费用，不但可以享受到高速宽带，同时您的固话免月租，还可获赠零月租手机卡，固话和手机每月还有300分钟的共享使用的国内通话时长，打不超不要钱，非常划算，如果您同时使用联通的3G业务，套餐费用还可打折优惠，您可以到就近营业厅或拨打10010咨询办理。