导览员陪同陌生老人游园 温情服务感动游客

自世园会开园以来，园区内500余名年轻导览员的热情服务，获得了各地游客以及世园会官方的高度认可和赞许。园区运行平稳有序，机构衔接紧密顺畅，各项保障充足有力……这一切都离不开导览员们认真负责、勤勤恳恳、甘于奉献的工作精神。

易才集团相关工作人员告诉记者：“伴随着世园会的平稳运营，这些导览员的接待、导览服务工作从生疏到熟练、从教条化到人性化、从达标完成到优异出色，他们始终以最大的热情

和耐心去服务

（左起：老人家、刘奕善、任先生、许彬经理于长安花谷服务中心前合影）

7月23日这天，游客任强与其年近九旬的老父亲一起来到世园会游园。由于老父亲上了年纪，行动十分不便，于是两人在进入园区后遇上了很多困难。恰逢在广运门巡园的警车路过，将两位带到了长安花谷游客服务中心，并专门为老人调来了一辆轮椅。世园集团的许经理得知此情况后，还特意安排了在广运桥头服务的导览员刘奕善全程照顾任老先生，陪同任强父子游园。

任强告诉记者：“没想到这些导览员的服务这么到位，当天游园的人特别多，我也十分担心父亲的身体状况。但是在小刘的陪同下，我们参观了了很多展馆和景点，他还为我和父亲拍了许多照片留念，好久没见父亲这么高兴了。小刘一路为他打着伞推着轮椅，由于老爷子的听力不好，小刘就一遍一遍、不厌其烦的讲解着。当天四十多度的高温，汗水把小伙子的衬衫都湿透了，可他是一句怨言都没有，午饭都没来得及吃，就陪了我们一整天，最后还亲自把我和父亲送上出租车才回去。我是真不知道该怎么感谢他好了。”

对于游客的赞赏和夸奖，小刘有些不好意思的表示自己其实没做什么：“一直以来，能和游客一起游园也是我的一个愿望，所以这也是一次难得的机会。那一天过的充实且快乐，老爷子每笑一次，我心里也就跟着美一次。而且，通过陪任老师父子游园的一天，我也终于知道，其实老人们最需要的就是儿女的陪伴，因此，在帮助别人的同时，我心里其实也是满满的幸福感。因为这件事，任老先生还特别订做了锦旗，发来了感谢信，我还真有点不好意思了，其实这些都是我的工作，也是我应该做的。”

其实，在世园会导览员服务广受好评的背后，我们看到的正是易才集团在企业管理方面的成功。众所周知，企业生存与发展的主体是员工，因此，员工素质的高低、形象的好坏直接影响着企业的形象与发展。提高员工素质，培育企业文化，加强精神文明建设也就成为建立和完善现代企业制度的关键。易才集团人才租赁模式下始终秉承着以人为本的企业管理准则，不仅充分发挥了企业文化教育人、培育人、造就人的作用，还培养了一支高素质员工队伍，为企业快速、长足的发展奠定了坚实的基础。