夏普万元彩电一年成哑巴

    昨日，家住汉口百步亭花园的邬先生向本报热线反映，花1万多元购买的夏普彩电，使用不到一年成了“哑巴”，虽多次向夏普售后反映，但问题一直没得到解决。

    邬先生说，2010年9月30日，他在国美电器徐东店参加家电“以旧换新”活动，以12300元购得原价为13000元的夏普52寸液晶彩电。今年7月的一天，邬先生打开电视机后却发现没有声音，必须重复开关电视机多次才恢复正常。8月份后，电视机无声的故障变得更加严重。

    11日，邬先生按照保修证上的电话致电夏普售后服务，第二天一位叶姓维修人员上门检查，却无法查出故障原因。“维修人员说先回去问问，15日之前再与我联系。”但直至15日下午邬先生仍未得到回复。

    18日，夏普售后服务人员联系邬先生，“故障原因可能是电路板损坏，我们已联系上海厂家，4天后将到您家更换新的电路板。”

    邬先生表示，直至昨日，夏普方面一直未与邬先生联系，还是他主动联系的夏普售后，“我给夏普售后打了电话，他们说电路板现在还没送到，没办法，可能要多等几天。他们让我先联系维修人员叶先生试试，但叶先生说电路板没到他也没有办法。”

    国美电器售后服务人员表示，工商部门已介入调查，将尽快联系厂家与消费者进行协调。