口碑塑造超凡业绩 “好色团”突破1.9万套的秘诀

口碑塑造超凡业绩 “好色团”突破1.9万套的秘诀

　　业内公认，新款沙发在一个月内销售量通常不会超过5000套，曲美“好色团”刚刚创下40天销售超过1.9万套，立即成为今夏家具行业内备受瞩目的焦点。

　　金杯银杯不如消费者的口碑。在“好色团”创下销售奇迹的过程中，除了4.8折的超低裸价和曲美不打折的品质和服务，曲美品牌的口碑也起到不容忽视的作用。

　　罗马不是一天建成的。曲美塑造口碑之路也非一日之功。作为国内家具行业的领军者之一，曲美深谙口碑之道，尤其现在是网购时代，由于消费者无法亲眼见到所要购买的产品，因此口碑的好坏就成为消费者选购产品时，极为重要的参考标准。当初曲美敢于向网购迈进，便是基于对自身品牌口碑和产品品质的自信。

　　即便如此，2009年6月，曲美e世界网络商城正式上线时，仍激起了行业内的相当多的质疑？毕竟，网购当初还停留在“百元上限”阶段。与普通网购的单纯把产品摆上网络不同，曲美采取线下精品店与网上旗舰店相结合的“O2O”模式，消费者可以在线下精品店中事先“考察”自己所要买的家具，再到网上下单。在曲美最初开展网购的时候，这种看似与平时购买家具流程略有差别的网购模式，为网上旗舰店积攒了口碑。让消费者逐渐适合和信任网购家具，并最终创造了“好色团”等大型促销活动的超凡业绩。

　　在此次“好色团”的参与者中，有不少最初都是以这种方式参与曲美网购的。小刘就是其中之一。起初，她到曲美实体店中进行“考察”，一定要眼见为实，为了验证产品品质，销售人员竟然随手来开一个抽屉，蹦到悬空的抽屉中跳了几下，不仅柜子完好无损，甚至除了销售人员的脚印，连抽屉也毫发未损。这让她彻底放下疑虑，下定决心，买！后来小刘将自己的“成功经验”分享给网络上的好友们，让不少网友加入到“好色团”中，不经意间为曲美塑造了口碑。

　　曲美正是凭借自己过硬的产品品质和品牌影响力，造就了今日的良好口碑。在今天这样的网购时代，借由互联网的传播口碑的力量日渐凸显。曲美良好的口碑，造就了“好色团”超凡的业绩，而“好色团”的成功也为曲美赢得了更好的口碑。这种产品的品质与口碑的良性循环，正是“好色团”成功最大的秘诀