4种小家电5成质量不合格

    近期，广西消委会委托广西产品质量监督检验院，对南宁市4种日用小家电商品进行了商品比较试验和检验，发现达到国家标准率仅为50%。然而，8月17日记者从广西消委会、南宁市消协、南宁工商12315了解到，日用小家电投诉率寥寥无几，远不及大件家电。有关人士指出，一方面，小家电商品质量标准很专业，一般消费者难辨优劣；另一方面，小家电价格低，消费者不屑维权。

    小家电价格低，消费者不屑维权

    电风扇、电吹风、电热水壶、电压力锅等小家电，已经成为人们的生活助手。然而，在热闹的小家电市场里，一些质量不过关、售后服务不完善的杂牌小家电也鱼目混珠，这给消费者带来不少麻烦和安全隐患。

    半年前，杨先生在南宁某家电市场花168元购买一台电热水壶。可是使用才1个多月，电热水壶里用于固定壶把的钉子生锈了，每次烧水时，水蒸气就会让钉子上的锈渍流到水里，很不卫生。“购买的时候，销售人员还满口承诺水壶是全不锈钢的。”杨先生对这样的瑕疵很不满，但他也并不想上门找商家，“为这么一件小家电跑一趟，我还觉得没这必要。”

    与杨先生有类似经历的还有赵女士。看着夏天已经过半，赵女士就随便花120元买了一台不知名牌子的电风扇。刚使用不到1个月，她就发现电风扇转轴上的塑料盖裂开了，转动时有很大的声响；没多久，电风扇又摆不了头。赵女士尽管有一肚子气，但她懒得去找，且也不想投诉商家。

    记者联系广西消委会、南宁市消费者协会、南宁工商12315申诉举报指挥中心了解到，小家电一类的申诉、举报情况寥寥无几。“小家电一类商品，投诉情况几乎为零。”南宁市消费者协会工作人员称。“在家电促销活动旺季，大件家电消费投诉数量相对较多，但像电风扇、电吹风等小家电，投诉几乎没有。”12315申诉举报指挥中心工作人员称。

    家电更新快，售后服务难跟上

    消费者屡遭小家电质量问题带来的困扰，却又不屑于维权；而专业部门的比较试验和检验，则揭示了小家电质量现状。近日，广西消委会委托专业部门，对南宁市区消费者对电风扇、电吹风、电热水壶、电压力锅等4种日用小家电商品，进行比较试验和检验。结果令人咋舌：达到国家标准率为50%，竟有50%样品实物的部分检验项目不符合国家标准。

    记者走访南宁一些家电商场了解到，大件家电三包期最长有3年，而小家电一般只有1年，一些杂牌小家电甚至才半年或3个月。而在南宁星湖路一些家电维修点，记者了解到，小家电维修费用少则几十元，多则几百元，这与买一台新的小家电费用几乎相当。

    一家名为“阿林维修”的吴师傅分析说，杂牌小家电维修率比名牌小家电要高得多，但费用也很高。不少人拿着小家电过来维修，了解维修费用后，他们干脆就不要了。

    吴师傅说，小家电一般都采用集成电路，一旦出了小毛病，就要将整块集成电路换掉，维修费用很高。另外，小家电更新换代比较快，一些规模较小的小家电生产企业没有完善的售后服务体系，只注重产品更新，导致维修服务跟不上。