24券记错用户信息 一张充值卡来回折腾消费者

    因为团购网站上的说明不清晰，造成用户填写信息错误，以至无法收到所购买的东西。事后客服人员又记错了修改信息，再次造成收货时间的延误。最近，郁先生就碰到了这样的郁闷事。

    7月底，郁先生在24券网站上以94元的价格团购了3张100元的万能OK特惠充值卡，由于规定一个手机号码只能买一张，因此郁先生用3个手机号码分3次买了3张。“在买第一张卡时，购买信息中有一栏要填写地址，设置的格式也为地址格式，我就把单位的地址写上去了”，郁先生说道。郁先生提交了订单后突然意识到，购买信息中没有地方填写OK会员卡号。他回过头去又重新看了一下购买流程说明，才看到地址栏里应该填写卡号，而非地址。

    郁先生当即致电24券客服，客服表示可以在后台帮助郁先生更改信息，于是，郁先生就报上了自己的卡号，随后，又用另外两个手机号码购买了2张。按照该团购规则，交易完成后5天内到账，郁先生在查账时发现只到账了2张。“我再次打电话给客服，客服说马上可以到账，可以等了3天也没到，期间催了五六次。”郁先生生气地说。

    于是，记者致电24券客服，客服表示后台已经登记了郁先生的卡号，可是当记者把客服告诉的卡号报给郁先生时，郁先生却说这不是他的卡号。于是，郁先生只能再次给客服电话，更正卡号信息。客服则表示，可能是因为更正信息的人多，所以搞错了。

    此次更正信息后2天，郁先生告诉记者，最后一张充值卡已经到账，尽管没有对郁先生造成经济上的损失，不过仍让郁先生烦心不已，他希望团购网站的服务应该做得更好一些。