导览员优质服务成为世园会“名片”

    近日，记者从世园会接待指挥部获悉，世园会开园以来，接待指挥部就扎实开展了嘉宾接待工作，圆满完成了世园会前期筹备、嘉宾邀请及试运行、招待晚宴、开园仪式等工作。纵观每一次接待任务，世园会导览员的优异表现都赢得了众多嘉宾的多次称赞，他们一致认为：这些年轻的导览员已经成为西安世园会的另一张“名片”。

    据悉，本次为西安世园会提供导览服务的是国内专业的人力资源及相关流程外包服务供应商易才集团

    众所周知，接待无小事。在总结经验的基础上，导览工作还需要不断提高接待水平，唯有这样才能赢得来自各方的更多美誉。对于世园会接待的下一步工作，西安市副市长董军近日也特别指出，第一，要克服松懈情绪，树立长期作战思想。所有参与接待的同志都要克服松懈厌战情绪，强化职责意识，严格遵守制度，展示一流水平。第二，要创新运行机制，确保接待工作顺畅有序。要建立信息沟通衔接机制，建立接待任务、接待人员、接待责任、接待礼遇、活动安排落实的“五个到位”工作机制。第三，要注重工作细节，提升服务质量。要找准细节问题，树立细节思想，强化细节管理，真正以自身的优质服务，努力使世园会接待工作成为展示西安形象的“窗口”和“名片”。

    对此，来自河北廊坊的大学生陈峰告诉记者：“从西安世园会一开园，我和家人就一直想过来一睹西安世园会的美景。本月中旬，远在美国的父母即将休假回国，由于时间有限，为了能让他们在最短时间感受世园会的美景，并体验到与世博会不一样的感受，我提前几天就赶了过来。这不，在导览员的帮助下，我对园区内外已经有了比较全面的认识。可再一想，其实与世博会一样，咱这也有导览员，根本不需要我自己做导游，这些可爱的导览员肯定能够胜任这份工作，并带给家人游园的开心。对于园区内导览和志愿者的到位服务，我们非常的满意，感谢西安，也感谢世园会”。