市南国税打造全新评价回访平台

来源：青岛财经日报 2011-08-18 14:23:47

本报讯（记者陈栋）日前，记者从市南国税局获悉，在青岛市市南国税局办理所有涉税业务，都会接到该局评价回访服务中心回访工作人员的跟踪问效电话。据介绍，该局经过近一年努力，对在该局所办理的各种涉税事项，如税务登记、发票购领、纳税申报、退税申报、延期申报、减免税优惠等等，都由专人在办理结束后第二天进行电话回访，对经办人的服务态度、税收政策执行情况、涉税业务办理结果等情况进行问效记录。

根据统计，今年

1~5月，该局共电话回访2158户次，对税务人员工作态度满意率99.92%。有关负责人告诉记者，由于评价电话回访是事后且由第三方进行回访，可以有效打消纳税人的顾虑，使纳税人敢说真话，能摸查到实情，电话回访制度运行以来，有效地抑制了办税人员不作为、乱作为或与纳税人发生争执等行为，该局税务人员的服务和执法行为均得到了规范。