市民巡访团捍卫文明13年 两万人做文明啄木鸟

青岛市民文明巡访团

　　他们是普通居民，没有官衔，不领工资；他们又是有“特权”的人，凡是居民不满意的大事小情，总能想办法协调解决。

　　无论严寒酷暑，他们都会分布在城市的各个角落，像啄木鸟一样发现城市中的不文明细节，用自己的眼睛和行动捍卫城市文明。他们，就是市民文明巡访团，被居民亲切地称为“布衣钦差”。

　　从十几人发展到两万人

　　市文明巡访团成立于1998年。回忆起当时的情形，团长

　　“从第二年开始，全市已经形成了市、区、街道、社区四个层次的体系，一共有两万名巡访员活跃在城市的各个角落。”宋定军说，不但人数多了，而且巡访范围也越来越广。

　　原市北区巡访团团长王学珍跑遍了原市北的120多个社区。他说，虽然这个岗位不拿报酬还要自己补贴手机费、公交车费，每天辛辛苦苦有时还要遭人误解，但是当团里因为年龄问题让他退下岗位时，自己竟然舍不得了。“就是习惯了这个岗位了，哪一天不出门巡访，心里不得劲。”后来，王学珍在社区里带着老党员们继续了社区巡访，大事小事解决了一箩筐。

　　现任市北区巡访团团长冯立周说，刚知道自己要接任巡访团团长的职务时，一口气否定了。“退休了还捞不着安生，这个活我不干。”冯立周说，后来他参加了几次巡访团的会议，发现一大群70、80岁的人开会讨论的问题，都是怎么样让哪条路更好走，怎么样让哪个广场更干净，怎么样才能劝住人不闯红灯时，顿时为自己当时的话后悔不已。“大家谋的不是一己之利，有私心的话就干不了巡访员。”

　　而社会的认可也成了巡访团发展壮大的动力。市巡访团的团员们至今对去年十月份巡访公立医院的事情念念不忘。团员之一“笑姐”说，受市卫生局的邀请，他们利用一个周的时间巡访了十五家公立医院，从医院服务态度到药价公开情况，再到卫生间卫生状况都一一进行了 “暗访”。“回来之后我们写了一摞报告，卫生局的领导听我们谈问题，并一一记录下来，后来成了评选人民满意的公立医院的依据。”

　　大事小事闲事都要管

　　昨日下午，雨后的天气并没有凉快多少，室外温度超过了30℃，太阳火辣辣地烤着行人，汗水滴在路上会马上蒸发不见。在这种走路都要喘气的天气里，冯立周却和团员们来到了沈阳支路和台东三路步行街上，检查道路设施。

　　“沈阳支路的一块小石板有点翘了，需要加固”、“有个古力盖有点松了，要给市政打电话”……在随身携带的小本子上，冯立周和老伙伴们在挑着刺。“文明是个大概念，只要关乎文明的，我们都要管。”

　　冯立周的话在居民那里得到了证实。“无论大事、小事、闲事、杂事，没有他们不管的。”家住河马石农贸市场周边的居民林仪提起巡访团员，不住地笑着点头。原来，在河马石有个农贸市场，经营门头破旧、道路地面破损，不仅严重影响了周边环境，也给居民出行和生活带来了很多不便。文明巡访团及时向街道、社区反映情况，并出谋划策提出整改意见，现在的农贸市场有了修葺一新的停车场和人行道、整齐划一的铁艺围挡和经营门头、人性化的楼梯扶手和无障碍通道。

　　“农贸市场整治这算大事，有些 ‘闲事’他们也管。”市北区桦川路社区居民杨文风说，以前社区广场上遛狗的人很多，每天傍晚都有二、三十条狗在这里“散步”，一些大犬四处跑动不拴狗绳，还有的狗直接在广场上便溺。团员们又管起了这个闲事，花了三天时间摸清了社区里所有犬只档案信息并报上了“户口”，印了上千张文明养犬倡议书挨家挨 户送。同时，还利用废旧 报 纸、包装纸折成袋子发给大家，引导养狗的人自觉收集狗便。现在居民遛狗时带着废报纸，包起狗粪扔进垃圾桶。

　　团员个个都有“故事”

　　提起巡访团团员的名字，恐怕很多青岛人都耳熟能详：有“笑姐”志愿助残队负责人“笑姐”，有全国优秀警察陈永富，有献血状元万雪芳，有新市民代表陈明钰……

　　虽然很多团员的“名头”并不如这些人响亮，但在居住的社区，个个都有“故事”——现年80岁的团员王学珍，每次 出 门总 是 头戴小 红帽、臂戴红袖章，只 要 发现 地上有垃圾，他就会快步走上前，弯下腰捡起垃圾送到垃圾筒里。现在他只要出门就会随手带个垃圾袋，走到哪捡到哪，社区的人都笑称他天天低头捡宝贝；

　　团员王刚退休后居住在延安路142号后勤部大院，看到院子里的两排煤屋子里堆满了垃圾，王刚就和老伴用了两天的时间把屋子里的垃圾收拾到外边，然后自己花钱雇人把垃圾一车一车地拉走。现在，王刚就把楼前的空地当成自己家一样，每天都要清扫一遍；

　　现年76岁的兴成兰腿部有残疾，但每周她都坚持义务巡逻，一干就是十几年。“我们担心母亲的身体，劝她不要再干了，但是她还是趁我们不注意偷偷地跑出来。”兴成兰的儿子无奈地说。巡逻时，兴成兰总是随身带着些卫生纸，看见地上有香蕉皮、菜叶子，她就捡起来扔到垃圾箱里。遇到一些牵着狗出来散步的居民，兴成兰总是上前善意地提醒他们，不要让狗随地大小便。有时，在巡逻中发现哪里斑马线看不清了，哪里出现垃圾堆了，哪个楼道有杂物了，兴成兰总是第一时间告诉居委会。

　　退休教师李钊英被儿子说成是 “走火入魔”了：有一次她到都江堰探亲，走在景观河边散步时，突然停下来用手捞水里的垃圾，并让儿子帮忙一块捞。“不捞干净我还真没心思看景色了，”李钊英说，后来亲戚们和她一起动手，花了半个小时才把垃圾捞干净。(贾臻 文/图)