五星首家5A体验店落户青岛远洋 9月揭幕创行业新标杆

青岛五星电器5A体验店签约远洋大厦新闻发布会2011年8月11日召开

    打造门店全新品牌形象 五星电器首家5A体验店落子青岛

    2011年8月11日，五星电器在青岛举行其全国首家新业态店面——五星电器5A体验店落子青岛远洋大厦的新闻发布会。五星电器高层高度重视这家新模式5A体验店，两位副总裁薛青和景星特地飞到青岛出席这一新闻发布会。

山东五星电器有限公司企划部部长 李

    进入家电零售已经整十年的五星电器是全球最大的消费电子连锁企业BEST BUY百思买在中国的全资子公司，此次5A体验店是五星成为百思买中国发展主渠道之后首次完成门店转型的第一次亮相。引入海外市场的先进零售基因，融合中国家电零售优势要素，5A体验店将成为五星电器未来发展一二线市场的核心门店模式。5A不仅仅标志着此类超级旗舰店的各项硬件达到最高标准，其服务质量、消费者信任等级也力求达到最高等级，而5A更深的含义是代表信息时代最新的生活与科技体验。五星副总裁景星介绍：“五星电器首度在中国家电市场提出5A体验模式，这5A为Anytime（任何时间）、Anywhere（任何地点）、Anybody（任何人）、Anything（任何事情）、Anyway（任何方法）。五星希望以这种新模式门店为消费者提供“随时随地，随心所愿”的购物体验，通过商品组货、零售服务的各个环节，五星5A门店将向任何消费者提供在任何时间、地点和事情上相关的现代家电和数码解决方案。”这是中国家电流通业服务模式的新标杆。

山东五星电器有限公司总经理 申博士 介绍六年发展业绩及未来五年发展规划

    而五星电器的首家5A体验店就落子青岛。发布会上，山东五星电器有限公司总经理申博士现场与青岛远洋投资发展有限公司签订了其首家5A体验店落子青岛远洋大厦的战略合作协议，并宣布该店将于9月中下旬正式开业。来自总部的五星电器副总裁薛青女士向记者表示：“百思买非常重视在中国的发展，并将其中国战略的焦点放在了五星电器上，加大了对五星电器的投资。今年我们计划开始40-50家，未来五星电器将以多渠道、多模式加速发展。而5A门店首先在青岛与消费者见面，是因为青岛市场一直都是消费潮流的风向标，也是中国家电制造重镇，青岛消费者对消费体验非常重视，而远洋商圈的规格及物业优异的硬件条件使得五星决定在这里开出其首家5A体验店”。

    全国首家5A体验店落子青岛远洋大厦

    作为这一模式的实体化落地，中国三大经济区环渤海地区经济最发达的青岛成为五星全国首家5A体验店落户地，该店位于青岛远洋大厦，计划9月中下旬开业。

    青岛远洋大厦周边商业氛围浓厚，周围有太古百货地下商城和佳世客购物中心，周边聚集了时尚百货、大型商场、品牌名店、美食名店、电影院、美容美发、健身娱乐、金融机构等多种零售业态和服务场所，为青岛最繁华、人气最旺的商业中心，是白领时尚潮流人士最爱的聚集之地。

五星电器副总裁 景星 介绍青岛远洋5A体验店的特色

    五星电器青岛远洋5A体验店位于青岛东部商圈的核心，青岛市市南区最繁华地段香港中路61号远洋大厦1-3层，其卖场整体面积超过10000平米，拥有3层超大空间，是青岛市区最大的家电连锁卖场。与佳世客仅一街之隔，地处便利，有17条线路公交线路经过，地下停车泊位1000多个。

    作为五星电器倾力打造的“新一代”卖场，该店将是五星电器在山东功能最完备、品类最齐全、体验最舒适的国际化家电卖场。一楼是个人移动单元，主要经营3C类产品，五星电器的新模式店中店“五星移动”也将首次在该店亮相。二楼是健康生活单元，各种科技领先、设计出众的时尚小家电应有尽有，是追求小资享受的年轻小康、新兴白领的爱购之地。三楼是家庭娱乐单元，满足消费者对家庭娱乐类设施的所有需求。

五星电器副总裁 薛青 介绍五星电器5A体验店开设的战略意义

    在商品创新理念方面，五星电器青岛远洋5A体验店的SKU商品出样总量达到了近50000个，共涉及数码、通讯、电脑、视听、冰箱、洗衣机、空调、配件等全产品线商品。这一指标，是五星电器通过分析青岛市场近几年来的电器消费特征，基于品牌、型号、价格段、配件需求特点等各个方面的标准考虑， 30%高端产品、50%中端产品、20%高性价比产品将汇集市场上最新最热门的3C类商品。

海信科龙股份有限公司副总经理 刘成美 分享与五星电器合作的可喜业绩

    在商品线方面，五星电器青岛远洋5A体验店采取了“全品全配”的采购理念，如数码照摄产品相配的电池、存储、镜头、支架、数码相框等；与电脑相配的摄像头、音箱、键盘、鼠标移动存储、网络设备、打印、传真、扫描等外接设备等；视听类商品除彩电之外还大量配套了卫星影院、DVD、传统音响、线材配件等设备。

青岛海尔工贸有限公司总经理 李绍恩 展望与五星电器5A体验店合作的未来发展

    五星电器5A体验店三大子品牌专区五大创新元素

    青岛远洋5A体验店是五星电器吸取国内外家电连锁先进经验，并结合五星电器10多年零售发展经验推出的一种新模式门店，五星电器在该门店中有多重创新举措，具体体现在其三大子品牌专区和五大创新元素上。

    三大子品牌专区：

    五星服务five star service：青岛远洋5A体验店首先将消费者极其关注的各项服务集中化、系统化，一楼卖场最核心的就是服务专区，其功能整合了总台服务、3C技术服务和售后服务接洽，一站式解决消费者的综合服务问题。仅3C服务就涵盖维修、软件、硬件安装及贴膜等多项增值服务，甚至可以现场自助打印照片。5A体验店也是五星首家配备服务专车的门店，特别提供应急送货服务和小家电送货服务。

青岛远洋运输有限公司 副总经理 潘东光 畅想与五星电器未来合作

    五星会员five star club：青岛远洋5A体验店也将成为五星电器首家启动五星会员制——五星CLUB的门店。加入五星俱乐部的消费者除了可以享受购物积分兑换之外，五星电器更为每一个会员配备一名家电顾问，实行“一对一”服务，这样消费者在家电购买时可以享受到无偏见的套餐服务和价格折扣，而其后使用的整个过程中都确保有具体的对接人来沟通照应，省时省钱省事。

    五星移动five star mobile：“五星移动”也首次在青岛远洋5A体验店以店中店形式亮相，“五星移动”以专卖手机和相关配件为主，与以往手机柜台相比，“五星移动”内全部为开架式展台，提供真机出样和真机体验，全员自有员工，为消费者提供了一整套移动设备解决方案。在该店中，五星还提供了免费的WIFI上网功能，方便消费者真机体验。

    五大创新元素：

    新LOGO：五星电器新LOGO系统在青岛远洋5A体验店首次亮相。副总裁景星表示：“五星第一代LOGO系统已经10多年了，图形显得复杂、传统。新的LOGO系统以中英文结合为重，更加国际化，同时用简约、现代、灵动的设计手法，体现现代、年轻感，更适合五星的品牌定位。另外在颜色、字体的选择则更加注重年轻和时尚。”据悉，从10月开始，五星电器将逐步以新LOGO替换旧LOGO。

五星电器副总裁薛青和景星共同发布五星电器全新LOGO

    新ICON：除了对LOGO系统进行升级改造外，青岛远洋5A体验店也首次加入了五星电器的辅助标识。其中还请到国际动漫专家为五星家电顾问设计了全新3D形象。据五星副总裁景星介绍：“家电顾问是五星独有的、区别与其他竞争对手的服务模式，新的家电顾问3D形象更加亲民，更容易被消费者接受，家电顾问就是五星的明星。”

    新服装：在青岛远洋5A体验店中，不同工作性质的员工也有不同颜色的服装来区分，消费者可以轻松找到要求的服务对象，节省购物时间。如在“五星移动”中的手机销售人员身穿蓝色T恤，服务人员为淡黄色T恤，家电顾问为灰色衬衫，而从店长到每一位销售人员均身着绿色T恤。

青岛五星电器5A体验店落户远洋大厦签约仪式

青岛五星电器5A体验店落户远洋大厦签约仪式成功举行

    新终端：青岛远洋5A体验店在终端上也进行了诸多创新。如简化空间环境，选择合适的颜色进行门店装修。如以品牌的深绿、浅绿和黄色为主，突出品牌色彩，同时增加生活化的图片增加卖场的生活气息。在展台制作方面更加简单、简约，3C区域大部分采用自制展台，方便真机体验。增加了店内顾客沟通系统，通过完善的导视系统帮助顾客选购。

    新组货：青岛远洋5A体验店在组货方面提出了“针对性备货”策略，根据消费者需求进行组货，以中高端为主。在一楼设置了苹果店中店、索尼数码店中店、平板电脑专区、最丰富的智能手机专区和3C技术服务区。同时加大了配件的出样率，配件商品达1000多种。二楼开设了厨房体验区，为消费者提供了家庭般的厨房感受。三楼开设了3D体验区，将视听产品与3C产品进行有效的关联，让消费者充分体验现代科技的魅力。

五星电器副总裁 景星 接受采访时候表示：五星电器5A体验店将是行业新标杆

    五星电器副总裁景星表示：“十二五期间，中国城镇化水平将进一步提高，原有城市商圈提档升级、新兴商圈不断涌现，带给家电连锁新的机遇。在竞争激烈的家电零售市场，五星电器将不断提升店面单店效益、经营品质，探索零售连锁新的发展模式，满足消费者个性化、差异化需求。”（谭洋 摄影报道）