青岛高管处青岛东收费站荣获全国青年文明号(图)

来源：青岛新闻网 2011-08-05 11:34:13

志愿驿站提供周到服务

微笑服务赢得了驾乘人员的尊重和喜爱

发自内心的微笑服务

多年来，青岛市高速公路管理处青岛东收费站始终坚持“诚信为本，有诺必践，恪尽职守，率先垂范”这一青年文明号主题，积极开展“青年文明号”创建活动。他们重基础、求创新，坚持开展主题教育，技术比武、劳动竞赛形式多样，竭力提高团员青年业务素质；他们重服务，求实效，大力推行文明礼仪服务，积极参与社会

公益活动，努力营造和谐的服务环境。在不懈的努力下，全站干部职工窗口服务意识实现了从被动服务向主动服务的转变、从一般服务向特色服务的转变，窗口服务实现了质的飞跃，质量零差错、服务零距离、承诺零失信、行为零投诉的“四零”工作要求成为每一名收费人员的基本准则。

作为青银高速的龙头，作为岛城的迎宾桥头堡，青岛东收费站的窗口形象牵一发而动全身，直接代表着青岛市乃至整条青银高速的形象。11年的风雨兼程，11年的真诚微笑，他们不辱使命，得到了过往司乘人员乃至社会各界的广泛赞誉，成为了青岛交通一张靓丽的名片，展示了青年文明号的青春风采。（陈志伟崔杰张芳）