旅客拿票上车找不到座 青津动车延误近1小时

青岛发往天津西的D68次动车前期售票出现问题

　　昨天，青岛发往天津西的D68次动车由于前期售票出现问题，导致多名乘客拿着座票找不到座位，与动车乘务人员发生争执，致动车延误长达50分钟。今天上午，青岛火车站相关负责人解释，由于两节车厢出现空调故障问题，铁路方面启动临时列车应急预案，调用了两节备用车厢，但后者设计的座位数要少，导致了部分旅客有票没座现象的发生。

　　怪事：

　　拿票上车找不到座位

　　“早就买了动车二等座，可是没有想到的是，按照车票上标明的座位号反而找不到座位。 ”昨天下午4时40分，袁先生向本报热线82860085反映，很多乘坐D68次动车的乘客拿着座票上车找不到座位，原定于15时55分发车的D68次动车仍未发车的情况。

　　乘坐D68次动车的冯女士说：“我在来青岛之前在天津买好了从青岛发往天津西的动车返程票，今天拿着二等座58号的座位票上车找座，却没想到整个车厢压根没有58号座位。 ”

　　“就怕买不上动车的座位，我们特意提前十天买好返回天津的动车车票。”天津游客王先生告诉记者，提前半小时进站检票后，他发现拿着手中的01号车厢的051号到055号座位票均没有找到相应的座位，“我们带着小孩来青岛旅游，玩了4天已经很累了，没有座位就意味着要站5个多小时到天津，孩子们肯定受不了这份‘罪’。 ”

　　记者采访获悉，20多名拿票没有找到相应座位的乘客基本上都是在外地购买的返程票。

　　后果：

　　晚点近一小时才开车

　　据了解，青岛—天津西的D68动车是今年7月1日后新增的车次，按照列车时刻表，这趟动车是15时55分从青岛始发，21时14分到达天津。

　　据介绍，这二十多名乘客大部分是提前就买好了D68次动车的返程票，上车后寻座又无果，引起不少乘客对动车售票情况的不满。由于动车乘务人员一时也无法解答乘客的疑问，不少乘客表示拒绝上车。原定于15时55分的动车迟迟没有按时发车。大约过了40分钟后，青岛铁路部门的相关负责人赶来劝导乘客上车，表示待列车发出后再解决座位问题，双方争论了一会儿，在乘务人员的强烈要求下，部分仍表示不满的乘客无奈只好上车。

　　“乘务人员态度挺好，但是座位问题还是迟迟得不到解决，最后乘务人员拿来了小板凳外加一份免费的晚餐，还表示将退还50元现金作为铁路部门对乘客的补偿。 ”乘坐D68次动车的冯女士在车上给记者打来电话说，很多乘客对于买到票却找不到座位的情况迷惑不解，“动车都是实名制售票，不应该出现这种问题啊，我买的5张天津发售的返程票都没有座位，真没想到‘实名制’光把乘客身份落实了，座位反倒没有得到落实，这是怎么一回事，我怎么也想不通。 ”

　　处理：

　　每位乘客补偿100元

　　今天早上，记者再次联系到回到天津的冯女士，她告诉记者，昨天晚上他们基本上准点到达了天津，晚点耽误的时间都在5个多小时的路途中赶回来了。在车上，他们这些拿着票找不到座位的乘客继续和乘务人员交涉，最后在青岛始发站上车的这些无座乘客得到了每人100元的补偿。

　　铁路解释

　　车厢空调出故障临时更换备用车

　　对于找不到座位的原因，冯女士告诉记者，列车长的解释是临时更换了车，但是至于为什么换车，列车长没有做出进一步解释。

　　今天上午，记者联系到青岛火车站党委宣传部的相关负责人。据该负责人解释说，昨天由天津西抵达青岛站的D65次动车发现了列车两节车厢均出现空调故障问题。为避免乘客在乘坐动车时会因没有空调制冷感到不适，所以车站决定启动临时列车应急预案，立即调用了备用车厢，但后者设计的座位数要少，导致了部分旅客有票没座现象的发生。（记者 王哲 见习记者 于波）