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家住西宁市七一路的李女士7月10日在美团网团购了西宁市城中区七一路建辉大厦二楼T6味觉空间的酸汤系列火锅,可是去消费时却被告之消费人数没有达到店家的指定人数,消费时不予享受美团价——李女士被拒吃了。7月22日,李女士的遭遇通过网络报道以后,美团网对此非常重视,及时联系消费者进行沟通协商,美团网市场部负责人表示,由于网络团购行业在我国刚起步,在服务方面还存在很大的改善空间。今后在与商家协商消费细节时将充分考虑消费者的利益,绝对不让团购变味。 目前,李女士对美团网的处理意见比较满意。这位负责人称,美团网是一家致力于做好服务的团购网站,对于消费者反馈的问题都会及时进行处理,今后将会更关注消费者的权益保护,希望广大美团用户积极参与监督。 |