茶多网成为茶叶界的官方“淘宝网”

    “上茶多网，买放心茶”，对于许多习惯上网买安溪铁观音茶叶的各地消费者来说，这已不仅仅是广告语，而是实实在在的保证。商务部副部长蒋耀平对此也不吝赞美，在昨日举行的APEC数字经济电子商务产业发展论坛上，他盛赞，“茶多网已成为国内电子商务的应用典范”。

    商务部副部长蒋耀平在APEC数字经济电子商务产业发展论坛上发表讲话

    蒋耀平指出，电子商务不光对企业，对农村经济的发展更有现实意义。用信息化的手段引导和促进农民致富，茶多网正成为中国政府积极运用信息技术推动农村经济发展的生动实践。据悉，茶多网好比茶叶界的官方“淘宝”，由商务部中国国际电子商务中心、中国茶叶流通协会和安溪中国茶都集团三方联合打造，于去年11月正式开通，是我国目前最权威、功能最完善的茶叶电子交易平台。它采用“F2C”（Farmers to Consumers原产地茶农直销）这一全新电子商务模式，搭建安溪铁观音网上交易平台，并对网上交易的茶叶产品进行质量把关与监管，接受消费者投诉、建议和维权，发布来自原产地的权威资讯，传播和推广安溪铁观音文化，以实际行动践行“多一份信任与责任”的办站宗旨，深得业界和广大消费者的赞誉。

    四大优势让电子商务更务实 我们可以从四大关键词窥见茶多网的独特优势。一是“实体店”：网站要求所有入驻网店必须是中国茶都的实体店铺商家，采用实名制，真实身份经核实，工商营业和卫生许可证件齐全，这些信息被登记入库，形成茶叶质量可追溯体系；二是“原产地”：网站商品依托安溪铁观音原产地标志授权体系，方便消费者识别正宗安溪铁观音；三是“价格评定”：中国茶都价格指导服务中心由7位国家级评茶师组成专家团，对网上交易的商品进行等级鉴定和价格评定，并出具品鉴单，帮助消费者把关，对商家以次充好、以假乱真、夸大价格行为给予威慑；四是“质量检测”：借助设在茶都的国家级乌龙茶质量检测中心，为有检测需求的消费者提供服务，切断不合格茶叶从虚拟市场流通的渠道。此外，对经价格评定和质量检测后的商品当场进行统一包装，专人负责指定物流配送，严防调换。

    对此，蒋耀平表示，茶多网有效结合了虚拟世界和实体世界，这样的电子商务是务实的，是中国特色的，让百姓放心的，它促进了农民的市场意识和品牌意识，提高了生产效率，让一般的农业经济走向特色经济、品牌经济、绿色经济。

    权威保障让退货投诉率剧减

    据统计，目前，茶多网旗下囊括了中国茶都的1860家店铺，月平均订单数达3万多份，月平均交易额达900多万元。借助这一平台，安溪的茶企、茶店结成联合舰队，驰骋电子商务“蓝海”。 华星茶行是最早入驻茶多网的商家之一，在线下还拥有自己的茶园、制作点和实体店铺。老板王晓民夫妇告诉记者，茶行去年11月起入驻茶多网，8个月以来网店部分共实现销售收入近100万元，并且没有一单被消费者退货或提出质量申诉。“以往我们在淘宝、阿里巴巴上也卖过茶，消费者常因为不懂辨别茶叶好坏而对质量有所怀疑，甚至要求退货。茶多网够权威，价格和质量上也有响当当的保障，因此顾客很放心，有诚信的商家也更省心了！”

    王晓民还列举了茶多网的其他好处：利润提高了，以每斤批发价50元的毛茶为例，以前经过代理商、批发商、零售商层层转手后，卖价往往在百元以上，直销挤干了这些水分；成本降低了，省下开店、人力、物流运输等大笔费用；市场动态更清晰，可根据消费者的口味及时调整清香、浓香、烘焙等类型的制作量，避免盲目生产陷入销售被动；生产、销售两不误，茶农可以根据农忙、农闲来调整从事茶叶生产和网上销售的时间分配。

    英文平台让茶多网走向世界

    上个月，茶多网诞生了英文平台（），这为茶叶出口打开了又一扇新门。蒋耀平说，茶农的产品可以借此推销到全球，创中国的品牌。这是电子商务的带来的新活力和新的增长点。 茶多网只是泉州电子商务宏图大景的一部分。当前，泉州信息化建设已走在全省前列。全国首个国家级微波通信特色产业基地落户于此，开启了500亿元产业集群的发展大幕。泉州还入选全国开展数字城市地理空间框架建设试点城市，搭建起中小企业信息化公共服务平台，使泉州企业的电子商务覆盖率达65%以上，电子商务交易额占全市商品交易额比例达18%以上。