网民应邀给南京官员上网络课:网上应慎下结论

    课堂反响

    这样的培训很给力

    “这样的培训有内容，形式也很活泼，让网友来现身说法，讲得很精彩。”南京市级机关一位负责宣传工作的科长对会议组织者说。边民在讲课中，时不时冒出各种网络用语，引起课堂上阵阵会心笑声。还未到讲课结束，就有一位机关干部递上纸条问：“如何处理和引导网络上的负面信息？特别是微博上的。”还有一位负责网络监控的干部则发问：“如何判断哪些负面信息是要及时引导处理的？哪些帖子则是会自己沉下去？”

    这次会议的组织者之一、南京市委宣传部网络管理处潘涛处长介绍，南京市一直注重利用网络平台实现政民互动，并先后出台多个文件，其中也特别强调了与网络意见领袖的沟通和交流，而边民则是比较知名的网络意见领袖，这次邀请他来讲课，是想通过另一个视角，让培训班的学员们开阔政民互动的思路。

    南京官方微博揭秘

    市政府官方微博由80后操盘

    主打清新风，将来也坚持清新风

    根据复旦大学的一份调研报告，目前全国已经有2400多个政务微博，有720个认证的官员微博。截止6月底，南京市一共有61家实名认证的政务微博，有22个实名认证的官员微博。这一数量在全国也是比较领先的。

    “要用网言网语来表达，来与网民交流，要用百姓熟悉的语言。”南京市委宣传部副部长、南京市政府新闻发言人王德生在培训班上强调，在政务微博的运作上，要把主动发布和回复，发布信息和表达意见，个性化和可信度结合起来。“政务微博和官员微博，不要关闭评论，要直面批评，”王德生认为，对于博友评论应尽量保留，哪怕是情绪化的宣泄和主观偏见的内容，应该用合适的方式与其进行理性交流和沟通。

    @南京发布　博主常半夜发快讯

    “我们坚决不要“僵尸粉”，希望大家互相关注，多转发，有事情可以私信……”南京市委宣传部新闻出版处张建军处长也是一名“微博控”，在交流微博运作经验时，冒出的都是“专业术语”。据介绍，南京发布微博至今粉丝已过16万人。在目前全国各地宣传部开通的官微中排名第二。目前南京发布已经写了1800多条微博，日均发布20条，在微博上直播了34场新闻发布会平均两天半就有一场。

    “谣言止于公开，”对于微博这一新兴的网络事物，张建军表示，开通官微也是“形势所逼”，如果置身这个舆论场，你不发言就不会有你的声音，不进入终究会后悔的。

    “像‘五品夫人’事件的调查结果，如果单独开新闻发布会就有点过了，我们就通过微博发布，很好地给这个事件作出一个权威的结论。”张建军说，微博辟谣有效地以正视听，澄清了谣言。其实，类似的辟谣不是第一次，此前网上有了因严重交通事故被判无期的张明宝被谣传保释出狱，南京发布就及时联系权威部门求证，随后迅即澄清为谣言，有效维护了相关部门的形象。

    4月30日凌晨2点40许，栖霞大道发生一起槽罐车事故，南京政府新闻发言人获悉后，迅速将这则消息发给@南京发布博主，在了解相关情况后，博主赶紧从床上起来发布了这则快讯，抢在所有媒体的前面。

    张建军介绍，目前他们有一个数人的团队负责南京发布的运作，但主要发微博的则是一名80后的小伙子，“年轻人的语言生动活泼，很多是我们想不到的。”他评价道。一位研究网络的专家就评价，南京发布很清新，这也是他们接下来要坚持的一个风格。

    南京价格监测也会“抱怨政府”

    今年2月10日，南京价格监测微博正式上线，目前已有19.9万粉丝，发布了327条微博，被转发1683次，收到评论908条。南京价格监测的博主昨日在培训班上现身说法，介绍经验，物价干部给人的感觉是比较内向和腼腆，微博互动打破了这一刻板印象。“不爱看，不想看，语言很枯燥，”刚上线，物价局领导还对“南京价格监测”提出了批评，博主随后开始在发博时加入一些网络语言和表情，尝试轻松风趣一些的风格。

    “但我们在语言风格上也不是一味迎合，我们要给网友一个稳重、朴实的印象。”该博主介绍，他觉得官方微博也要让网友感觉像个人在说话，“是人也会犯错误，也会有不同声音。”据他介绍，局里干部经常讨论CPI和银行加息的问题，有了比较一致的意见，一次在央行宣布加息后，博主就发了一条“抱怨”，觉得加息时间选择欠佳，这和主流声音不太一样，但微博不说官话，却给网友留下了很好的印象。

    微博的互动，让老百姓了解了物价局的工作，因为市场发布价格信息，虽然南京价格监测的微博对于居家生活很管用，一度被网友亲切地称为“丈母娘微博”。通过微博的窗口，更多市民了解了他们的职责。在讨论菜价上涨时，就有博友评价：“这也不是物价就能解决的问题。”这就让博主心有戚戚焉。（实习生 刘朝阳 记者 仇惠栋）