国美苏宁展开B2C价格反击 京东供货劣势初现

    以低价在电子商务战场打响名号的京东商城，正遭遇对手以同样的方式发动的猛攻。

    5月底，国美电器总裁王俊洲宣布，将以绝对低价攻入家电网购市场，未来2~3年内国美网上商城将占其销售的10%以上，并将占据中国家电网购市场容量的15%以上。

    苏宁易购此前在其网站的显著位置挂起“10万商品，秒杀3折起”的宣传语。易购今年的销售额目标是80亿元，为去年的4倍，苏宁的规划是在3年内获得中国家电网购市场20%以上的市场份额。

    京东商城董事局主席兼CEO刘强东说保真和低价一直是京东赖以生存和发展的基石。不过，当低价策略被传统家电渠道商疯狂复制时，京东商城将如何应对呢？

    抽样商品总价库巴最低

    7月11日，《每日经济新闻》记者分别在京东商城、国美库巴和苏宁易购3家电子商务网站上随机挑选了20件产品进行了价格对比。20件商品有白色家电、黑色家电、数码手机以及厨卫小家电4个品类，每个品类随机选取了不同的品牌作为统计对象。考虑到同一型号商品因送货地域不同价格会有差异，记者所选择的样本统一以广州(或广东)作为送货地址。

    记者统计显示，20件商品库巴网的零售之和为46067元，易购为48651元，京东为48137元。比较起来，易购总价最高，京东又比库巴贵出2070元，幅度在4%左右。

    在纳入统计的商品中，除了型号为LC32GS80C的康佳电视机、九阳DJ14B-D06豆浆机、万和JSQ24-12P2V10热水器、苏泊尔CFXB40FD11-75电饭煲以及美的PCS5011电压力锅的价格分别与库巴或者易购持平外，其他15款产品中，京东商城的标价均不是最低的。

    就20件产品的统计数据来看，国美库巴有11件产品标价为3家最低，占比超过50%。

    事实上，三者的价格战早已开打。去年11月，国美电器4800万元注资库巴网，控股后者80%股份。国美称，将以库巴购物网为基础打造家电3C网购第一品牌。

    当时，国美价格战的冲锋号已经吹响，库巴网从2010年11月下旬到12月8日在线销售的数万种家电3C商品全线降价5%至15%，最大降幅达到40%，总让利额度超过1000万元。

    今年5月底，国美又发动了新一轮价格战。从5月25日到6月25日的一个月时间内，国美电器网上商城的大部分产品开始了“每满1000返200元蓝券”的促销活动。

    苏宁易购从5月6日起也开始了促销活动，单件商品最高降幅达到800元，同时一单购买超过3000元的消费者都将获赠生活类电器礼券，最多获赠200元。

    面对同行的步步紧逼，刘强东也开始积极备战。6月18日，京东商城开始周年店庆，当天发起24小时促销活动，并公告称“2999元的iPhone4、1888元的42英寸3D电视机……请务必关注”。

    京东的周年庆促销活动又引得库巴、易购等跟进，一时刀光剑影，战火纷飞。

    易观国际分析师陈寿送表示，京东商城的价格在最近一年里确实有很大的调整。

    京东供货软肋

    京东商城低价策略受到挑战的背后，是其在10倍于己的对手面前所暴露出的采购与售后的劣势。

    业内公开的说法是，国美、苏宁依赖天量的拿货量，进价可以比京东低5到8个百分点。

    此前，国美电器总裁王俊洲曾在公开场合表示，他完全不相信，一个100亿元采购规模的电商企业(京东商城)，能比一个1000亿元采购规模的企业(国美电器)“更有价格优势”。

    苏宁易购总经理凌国胜在接受《每日经济新闻》记者采访时也表示，依托大单采购优势可降低产品采购成本，苏宁将为消费者提供更加优质、实惠的产品和服务。

    中国家电商业协会营销委员会副理事长洪仕斌向记者表示，从营销的角度看，网购中间环节越少，利润就越大，国美和苏宁有实体店作为支撑，采购自然占据优势。

    在售后物流配送中，京东商城最近也遇到不少麻烦。由于京东商城销量的不断飙高，关于公司售后服务的投诉集中爆发。“京东商城收订单9天未送货称修路无法通车”、“京东商城再被曝：换货拖延无故删订单”、“要换货须先拍照上传京东商城愁煞八旬老人”等报道不断出现。

    6月19日，刘强东微博上“晒”周年庆战果的同时，亦暴露出其商品售后配送迟滞问题。他在微博中写道：“收获订单40多万份，订购金额超2亿。”但是，“已经发货一个多亿，尚有十几万份订单积压，大约三日左右可以处理完毕。”

    今年4月，刘强东曾表示，今年最大的事情是提升物流效率。他的目标是年内在中国建成10个一级物流中心，60~80个二级物流中心以及众多三级物流中心。

    陈寿送分析认为，如果持续低价的话，京东的增长会持续加快，但是其IT、物流等系统都无法承受，所以控制价格是比较好的方式。此外，京东也要考虑盈利的问题。

    “三国”格局生变？

    对于国美和苏宁的频频发力，京东商城公关部媒体发言人王恩斌表示不方便评价，也拒绝评论京东的低价策略是否不如以前。

    广东某空调企业相关人士表示，虽然京东在电子商务方面更专业，也有其独特性，但是如果线下有体验店的话，消费者能获得更好的购物体验。

    实际上，虽然存在不足，但京东未必就不是国美和苏宁的对手。庄帅认为，京东商城从一开始就是一个互联网公司，在网购方面经验丰富，同时信息化程度比较高，决策运营机制都比较灵活。而以传统零售起家的国美和苏宁在进入电子商务领域后，必须要平衡好线上和线下的利益关系。

    有人士指出，如果国美、苏宁网店和实体店价格一样，就没人去网店；如果网店比实体店便宜，就没人去实体店。这样造成的后果是，在有实体店的区域，线上业务和线下业务的关系不是补充，而是跷跷板。

    庄帅分析称，线上和线下一时难以协调是国美苏宁电子商务发展的绊脚石，这对矛盾在短期内无法解决，而京东商城则没有这方面的烦恼。

    在陈寿送看来，现在还没有信号表明国美苏宁能打败京东，或者京东能一直保持领先位置，但有一个趋势是，国美苏宁的电子商务同京东之间的差距会越来越小。