格力质量风波凸显产业链困局

    当与一系列质量丑闻和安全事故挂钩，格力空调成为众矢之的，也开始引人深思。这家曾经的中国空调业老大，到底出了什么问题呢？

    定频空调时代格力是无可争议的行业老大。有人说，正是这种心态，让格力忽视了变频脚步的来临。2009冷冻年一开始，美的、海尔经过研发酝酿纷纷力推变频产品，此时格力已然慢了一拍。

    2010年7月，格力举行三大核心科技全球首发式，发布“新一代G10低频控制技术”、“高效离心式冷水机组”和“新型超高效定速压缩机”，声称这三大核心科技都达到了国际先进、领先水平。但随即又遭到业内人士的炮轰，指出早在一年前就有企业已经研发出这样的技术，“格力不过是情急之下‘炒剩饭’”。

    今年以来，格力推出大量变频柜机、挂机新品，欲在变频时代继续称霸。“这就是质量问题频发的原因。”中国电子商会副秘书长陆刃波(微博)一针见血地指出。他表示，格力为捍卫自己的行业龙头地位，希望以变频新品重新赢得消费者的信赖，尽管跟进其他企业，但由于发力迟缓，变频应用技术积累相对还不够成熟，“新品多处于实验阶段，出现故障也就不意外了”。陆刃波说。

    家电分析师梁振鹏补充道，格力在变频空调领域的核心技术积累不仅落后于日本空调企业，而且落后于一直觊觎其龙头宝座的美的。他还进一步透露，布局较早的美的变频压缩机工厂在2008年时就实现量产，格力投资的变频压缩机项目从2010年开始才陆续投产。“压缩机是变频空调最核心的部件，格力上游部件不能很快跟进，在成本上就丧失了竞争优势。”

    产业链不具备优势，成本就高居不下，然而面对最大的竞争对手美的频频发起的价格战和服务战，格力却不得不被迫应对。今年3月，美的打响变频空调首轮促销战，有些机型折扣达到6.5-7折，美的消息一出格力各地销售公司也开始发布促销通知；而后，当美的宣布变频空调一年免费包换承诺后，格力隔日就在各大媒体上发布“格力变频空调一年包换”的消息。

    据重庆商报报道，今年5月，四川省涪陵地区翔正丽湾一格力安装工在安装空调时，不幸从高空摔下，当场死亡。据了解，此位安装工只在腰间系了一根简单的防护带，悲剧的原因就是因为设备简陋。“或许是价格下调和服务比拼让产业链成本压缩上处于劣势的格力有些吃不消，对于售后的投入和管理都不够。”一位不愿具名的分析师指出。

    陆刃波表示，随着格力企业规模不断扩大，对产品品质的控制和售后服务也需要更用心。 “无论出现什么问题，号称世界名牌的企业都应该有所担当。”