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5月中旬,当当网服装商城的正式上线,而随之而来的一项服务也应运而生--网购服装收货时可"当场试穿":快递送货上门订单送达时,用户可以当场试穿,如不满意可立即办理退货。 对于这项新政策,当当网服装事业部负责人给出的解释是:"只有试的放心,退的放心,才能买的放心。当当网推出现场试穿服务,就是为了让消费者对服装有真实的体验后再购买,这就缩短网购与实体店购物真实感的距离,在当当上买衣服一样可以看的见款式,摸得着质地。" 随着电子商务的发展,网购已经成为时下最流行的购物趋势,不管是蜗居中的宅男宅女,还是工作繁忙的都市白领,抑或埋头苦读的学生一族,网购成为他们省时省力省钱的购物首选。 网购服装,用户只能通过图片以及标注的尺码对商品加以了解,合身与否只能等到收货之后才能定论,因此伴随着购物喜悦的还有担忧,在北京经营着一家台球网店的资深宅女张靓就常常因为这样的事情烦恼:"衣服往往会有测量误差,而且不同批次的服装误差也不尽相同,即便及时更换也很难保证一定合身,有时候因为退换货付的运费甚至比服装本身的价钱还要高,最后即便合身了,整个过程也实在繁琐。"为此,李小姐想出的解决之道就是去商场或者专卖店试穿,找到适合的尺码之后再去网上购买,虽然麻烦但却可以确保万无一失。 试穿服务的上线,可以让张小姐这样的宅男宅女们抛开尺码及颜色、质量等一切问题,只要有喜欢的款式就可以直接购买,在收货试穿之后根据自己的真实感受再做决定,这样便利的购物条件也使张靓这样的宅女变成网购达人。"自打有了网上试穿的服务,我这个月都在当当网买了二十多款夏装了,有一次一天就买了十多件,好在可以随便试,不合身就退掉,我都有点试穿成瘾了。不过这也不好,多少感觉对不住上门送货还得等我试衣服的快递小伙子,不过由此倒是戒掉了我的逛街癖,也节省了不少外出打车逛街的时间成本和车马劳顿,可以继续过我的幸福宅女生活了。" 随着电子商务的快速发展,各大购物网站在扩大交易规模的同时也将提升送货速度和售中、售后过程中的用户体验购物体验作为了自己的看家本领。当当网在前段时间推出了"13城市当日达"送货服务的基础上又推出"上门退货同时退款"和"当场试穿,不满意可以立即退货",当当网这些引领网购行业发展的创新服务,势必会引发各大网购企业在服务上的新一轮比拼。 |