专题接话活动接听市民来电 脏乱差和违法房最多

    “水清沟附近的菜市场实在太脏了，处理垃圾的人都是后半夜来，闹得我们都睡不好。”昨天上午，在政务服务热线办公室组织的“市容环境整治”专题接话活动上，一名老年市民在电话中投诉说。据统计，昨天的活动累计接听电话288个，问题多数集中在卫生脏乱差和乱搭乱建违法房方面，接听投诉电话的各部门负责人都表示，将尽快查实处理，还居民一个良好的生活环境。

    市场脏乱差惹怒老人

    “水清沟的

    乱搭乱建成热点话题

    除了脏乱差的卫生死角，居民区内乱搭乱建的违法房也成了居民投诉的热点。市民张先生投诉称，福州北路135号（鼎都）1号楼2单元503户，在公共平台建了3个鸽子窝，弄得鸽子粪便和羽毛到处是，十分影响周围环境，还在公共平台种菜，使小区脏乱差。他希望养鸽子的人能提高一下素质，自己养鸽子可以，但不应该给邻居带来不好的影响。昨天下午，记者根据张先生的投诉来到福州北路135号，发现违法小房附近的环境实在恶劣，远远地就能闻到鸽子带来的怪味。

    此外，家住市南区的居民徐先生也投诉称，平原路12号的楼下和楼顶都有违法建筑，“这里都是七八十年的老房子了，在房顶上用砖石再盖一个房，负重那么大，万一出点事可就麻烦了！”他希望有关部门能来清理一下，别让居民一直提心吊胆。

    一个半小时接288个电话

    昨天上午9：30至11：00，政务服务热线办公室组织五个部门及12区市负责人接听电话，在一个半小时的专题接话活动中，12345受理中心共接听处理此类来电89个，各区市共接听199个，其中，市南区23个，市北区43个，四方区18个，李沧区22个，崂山区15个，黄岛区21个，城阳区9个，胶南市4个，胶州市15个，即墨市11个，平度市6个，莱西市12个。

    从接话总体情况看，我市前期视觉污染、违法建筑、八大关专项整治以及市容整治活动引起了市民广泛关注和响应，工作取得了一定成效，市民来电首先对我市“市容环境整治”工作给予了肯定。来电反映较为集中的有违法建筑33件、环境卫生21件、占路经营7件、噪音扰民4件等问题。对在线接听的每一个来电，有关部门按照各自职责进行了认真解答和受理，对于市民反映强烈、且需要及时解决的问题，采取现场调度的方式，当即进行了调查处理。除现场答复和即时调度的26个问题外，其余问题将在5个工作日内由相关部门及时办理回复，政务服务热线办公室及各区市长公开电话将对办理情况进行督办。 记者 陈珂 市容环境整治服务热线 综合热线：12345交警治安消防热线：110环卫热线：12319市场秩序热线：12315交通热线：82817777环保热线：12369效能投诉热线：85911555 各区市综合服务热线 市南区：85812345市北区：82612345四方区：83712345李沧区：87912345崂山区：88996000城阳区：87712345黄岛区：86812345莱西市：88412345平度市：88312345即墨市：88529999胶南市：85162345胶州市：87212345