洛阳路劳动保障中心退休社会化管理服务创新举措

    目前我市已进入人口老龄化时代，全市老年人口已达131.8万，占全市人口总数的17.3%，老年人已经成为社会的主要人群，因此做好退休人员社会化管理服务工作是社会发展的必要任务。洛阳路劳动保障服务中心现有退休人员1.57万人，已纳入社会化管理人员8800多人，工作压力较大，为此中心根据人多，任务重的情况，积极倡导“一帮一，真诚相助”服务模式：一是提倡社区中退休年龄小的为年龄大的服务；二是提倡身体好的为身体差的服务；形成相互帮助的服务模式，以社区“大家庭”为服务平台，定期组织开展义务服务，如：理发、老年人社会保障，科学养生、老年法律，金融常识等服务；组织社区退休人员志愿者队伍，帮助需要帮助的退休老人参与其中，让社区所有退休老人都能体验到社区这个“大家庭”给他们带来的温暖，实现老有所养、老有所医、老有所乐、老有所为、老有所学。

    一居一，真诚服务，情暖人间

    退休老人中身患重病、生活困难的，更是渴望得到亲情、友情和社会的关心照顾。洛阳路劳动保障中心全力倡导“一居一，真诚服务”服务模式，重点做好退休人员中特殊人群的管理服务工作。要求社区劳动保障协理员定期一居一户走访特殊重病人员，并做好走访记录，将每一位特殊重病退休人员的病情、家庭情况建立系统档案台帐，为他们提供真诚、周到、细致的一条龙服务。徐龙堂是我辖区一名企业退职重病人员，身患癌症、生活困难，中心了解到情况后，及时将他纳入特殊重病人员中，建立相关档案并定期进行走访，了解他的最新病情及生活情况。春节前夕为他送去了物资，进行了走访慰问，帮他解决燃眉之急。今年3月份，他因病情恶化去世，中心得知情况后及时为其办理了丧抚待遇并发放到家属手中，解决了家属的后顾之忧，得到了家属的由衷感谢。中心还提倡社区协理员、志愿者帮扶社区退休高龄老人，定期到家中进行走访服务，了解高龄老人的健康情况、家庭生活等情况，用我们的真诚服务，让他们真切感受到政府的关爱和人间的情暖。