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购物刷卡手续费究竟谁来付? 水母网5月17日讯(YMG记者 武峻平摄影报道)昨日,烟台市民黄女士拨打96110反映,她在购物时使用信用卡结账,可商家却要收取手续费,这让她十分费解。 消费者:凭啥我付手续费 15日,黄女士去三站科技市场购买笔记本电脑,在一家商铺看好电脑之后,双方以4500元的价格成交。因为身上带的现金不够,所以黄女士选择刷卡消费,可刷卡时,营业 “手续费不都是商家自己负担吗?为什么让消费者来掏这个钱?”黄女士感到很奇怪,自己平日里去商场刷卡消费,不论多少钱的东西都没收取过手续费,为什么买电脑却要自己来付刷卡手续费,她认为商家要手续费很不合理。协商无果,黄女士最终还是去银行提取了现金。 商家:手续费包不起 昨日,记者来到科技市场,针对刷卡手续费问题,走访了多家商户。“我们很多同行都不再装POS机了,装了的也有些退了。”一位店主告诉记者,以前手续费也就0.5%,我们一般就给顾客包了,双方都方便。但现在手续费涨到1%,所以不敢包了。现在的数码产品价格都很透明,卖出一台电脑也就赚一百多,再加上人工费等,哪里还承担得起手续费?”他告诉记者,自从银联为了防止信用卡套现,提高手续费后,超出了商家的承受范围,因此商家不得不劝顾客用现金消费,但是一般买电子产品的都是年轻人,刷卡消费已成习惯,有的年轻人也不在意那一点手续费,所以刷卡同时交手续费也逐渐成为一种方式,但也有部分客户因手续费问题而不买商品了。 银联:消费者有权拒付 银行向商家收取的刷卡手续费,是按什么比例收取的呢?银行人士介绍说,各家银行和银联,会对不同的商户,按其销售收入、刷卡量、注册成本、银行卡类别等具体情况,来最后确定对商家刷卡机的费用收取比例。例如大卖场和个体户,费率是大不一样的。一般情况下,交易量越大,手续费越低。商场和超市的交易额较大,因此刷卡成本较低。而电脑城、建材市场一般都是个体商户,交易额无法与商场和超市相比,刷卡成本也较高。 刷卡手续费,到底应该由谁来承担,记者随后咨询了银联客服。据了解,刷卡手续费是银联、发卡银行与商家之间的约定,而手续费是按照相关规定在发卡机构、收单机构和银联之间分配。消费者持卡消费时,不需要再支付手续费用。 “商家把刷卡手续费转嫁给消费者,这是一种违规行为。”中国银联客服工作人员告诉记者,消刷卡产生的手续费是不能转移给消费者的,而应当由商家来承担。因此,如果刷卡消费时被要求加收手续费,持卡人有权拒绝,并可向中国银联客服热线95516投诉。 |