“一站式”服务延伸至社区 市南为中小企业搭建大舞台

在石油大厦 “商务楼宇红色会所”，市南区湛山街道办事处召开企业发展座谈会，楼宇企业代表纷纷发言，感谢街道为他们搭建相互沟通、相互了解的舞台。在座谈中，来自楼宇内15家企业介绍了企业的发展情况，交流了需求信息，提出了一些合理化建议。街道办表示，将在力所能及的情况下，抓紧联系，搞好协调，尽快处理好这些事项，积极帮助他们克服解决发展中遇到的急事难题，为企业发展提供良好的外部条件。这是记者在座谈

为企业服务延伸到社区楼宇

为构建满足中小企业发展需求的服务体系，市南区创新工作模式，按照“突出特色，以点带面，逐步推开”的原则，结合相关街道办事处实际情况，先后建成6处形式多样的服务平台，将为企业服务工作延伸到社区、延伸到楼宇、延伸到楼院，为中小企业提供纵深化贴身服务。自2010年以来，累计为企业提供 “特事特办”、“急事急办”等服务事项近700项。

记者了解到，除了湛山街道以华银大厦、石油大厦为试点，创建“商务楼宇红色会所”外，香港中路街道也正在积极创建 “真诚服务333”服务品牌，并计划在东海西路社区和香港中路社区建设两处“企业服务站”，在澳门路社区建立社区经济服务站。另外，珠海路街道则在商贸企业高度聚集的佰优坊，建立了“网格化队员”队伍，为管区内700多家中小、微小企业提供全天候服务……公共服务平台建设延伸至社区，并在重点社区试点设立中小企业服务站，市南区正积极为企业的发展提供良好的社会环境。

“企业服务工作站”各具特色

采访中，记者发现每处“企业服务工作站”都各具特色，如香港中路社区的“真诚333”服务品牌，即思想“三全”：全方位关心企业发展、全天候支持企业发展、全过程服务企业发展；办理“三快”：快速受理答询、快速协调办理、快速处结答复；服务“三馨”：提供温馨的服务环境、保持温馨的服务态度、注重温馨的服务方式；湛山街道则依托“商务楼宇红色会所”，建立“一楼多员”服务机制。为楼宇配备指导员、招商员、管理员、安全员、办事员、联络员、服务员，同时开展“一门式”打包服务。在红色会所设立了协商议事、政策咨询、网络自助、休闲会客、图书阅览、指导培训等六个功能服务区，为楼宇企业及员工提供以党建工作为龙头，以经济服务为抓手，以综合治理为基础，以行政服务为补充的“一门式打包服务”，切实解决企业在入驻经营中遇到的实际问题。

同样在珠海路街道，结合辖区优势，在商贸企业高度聚集的佰优坊，建立了由25人组成的“网格员”队伍，为管区内700多家中小、微小企业提供物业管理、秩序维护、安全生产、文教卫生等方面的服务，协调住户和商家解决环境污染、矛盾纠纷等方面的问题，并针对社区楼院广告乱、卫生乱、乱搭乱建等问题，开展综合整治，拆除违法建筑，规范广告设置，对楼院进行硬化、绿化、美化、亮化处理，进一步改善街区面貌，为楼院内微小企业提供舒适便利的经营环境。

全力打造“一站式”服务平台

市南区服务业发展局局长李宏建表示：为全力打造面向全区中小企业的一站式、专业性、综合性服务平台，下一步，市南区将建立区、街、社区三级公共服务平台和专业化服务平台的联动机制，形成运转高效、服务规范、管理科学的中小企业公共服务体系。建立评价指标和工作督查考核机制，定期对各街道办事处的公共服务体系建设情况进行评价。

记者了解到，按照 “政策扶持平台，平台服务企业”的原则，市南区还将积极整合社会服务资源，通过服务外包方式，将有关法律、会计、教育培训等专业化服务委托给资质优良的中介机构，进一步提高服务质量和覆盖面。同时，充分发挥社会化平台的专业优势，为中小企业提供技术、信息、咨询、培训、融资等方面的专业化服务。