隐形的翅膀：空乘人员如是说

　　隐形的翅膀：空乘人员如是说

　　前言：日前，国内知名猎头企业---华奥航空猎头公司( )携手西北民用航空乘务培训基地设立1000万民航空乘人才培养基金，开展空乘定向培养计划，2011年面向在校毕业生公开选拔100名准空姐、准空哥。华奥航空——西北地区“空姐空少的摇篮，梦想起航的地方!”

　　笔者了解到，负责此次空乘人员招募的华奥航空猎头公司是一家专业培养民用航空服务技能人员的股份制企业，专门招聘高端职业的猎头公司。该公司本着：“讲诚信、守信誉”的原则，为企业和人才搭建共赢的平台。已与北京、上海、西安等地国内外多家航空公司等高端用人单位建立了真诚守信的合作关系，保持了稳定畅通的就业推荐渠道。

　　在对空乘人员的招募中，华奥航空猎头公司采取与国际航协、航空公司“定向培养”模式，现根据各大航空公司的用人需要，在应往届大专以上毕业生中进行空中乘务员定向选拔和委培工作。学员面试合格后经专业培训并考核合格，获得空乘上岗资格证后，由航空公司直接派往各个航线登机工作。

　　一直以来，“空姐”、“空保”在公众的认知中，是美女、帅哥最多、最集中的行业之一，这个职业也是众多中国男孩、女孩心中编织的最美丽的职业梦。统一华丽的职业套装，端庄、帅气，妩媚、英武的身姿穿行于蓝天白云之间，让人心驰神往。而对于希望圆自己蓝天梦的少男少女来说，前辈们的经验与经历，可能更加弥足珍贵。

　　经历—成长的最佳财富

　　1983年出生的边明懿从小就有一张惹人喜爱的娃娃脸。在童年的记忆中，她一直是父母的掌上明珠。优越的成长环境造就了她天真活泼、无拘无束的性格，也让她的身上凝聚了“80后”独立、不服输的个性。

　　“空姐梦”成真，边明懿还来不及惊喜，就被接踵而来的日夜颠倒的飞行生活、辛苦而单调的工作浇了一盆冷水。那一刻，空姐的光环在她眼中褪了色，边明懿有一种“上当”的感觉。“我就要这么干一辈子吗?为什么我要这么辛苦?”太多的问号在她心里打转。

　　在一次飞行中，看着身边飞了8年的乘务长依然面带笑容，无微不至地为旅客服务，她按捺不住心中的疑问：“乘务长，飞了这么多年，你为什么还能笑得这么灿烂?”乘务长平淡地说：“亲和力。”细细品味这三个字，看着眼前乘务长与旅客的互动，边明懿想起了当初自己对空乘职业的向往，原来更重要的是那份让人舒心、放心的信任感。坚定了信念，不服输的她总是在工作中力求做到最好。

　　如今，依旧是娃娃脸的边明懿走进客舱时，一种乘务长特有的“气场”便会彰显出来。“在不同的岗位上，能看到不同的东西，考虑事情也有了新的高度。潜力被激发出来，就会有所成长。”早已对这份工作爱不释手的边明懿有了更多的体会。

　　责任—坚强的最好理由

　　初识张译文，也许会觉得她任性、娇气。然而，短暂的交流后，就会发现她温柔却不娇气，独立却不任性。

　　在单亲家庭中长大的张译文是早熟的。但是不同于其他孩子的叛逆，张译文把家人对她的爱铭记在心。

　　自从走上乘务员岗位，她对家人的爱也得到了升华。服务中，张译文会像对待家人一样对待旅客，点点滴滴中传递着自己的关怀。如今已是川航国际主任乘务长的她，更懂得“责任”两个字的意义。

　　在非典最严重的时候，张译文执行一次成都到北京的航班。抵达北京后，由于货舱中运送的消毒液泄漏，客舱中弥漫着浓浓的消毒水味。接到报告后，公司决定该航班当天夜里12时放空飞回成都。当时，乘务组要留在北京执行其他任务，只能选一名乘务员和机长一起飞回成都。顾不上高浓度消毒液是否会带来伤害，身为头等舱乘务员的张译文主动请缨。那一刻，她想到的是后续工作离不开乘务长，想到的是年轻的乘务员经验不足，想到的是坚守岗位是义不容辞的责任。关键时刻，“80后”女孩为身边的人着想，为大局着想。她相信自己一定能够做得更好。

　　努力—成功的宝贵伴侣

　　作为川航第一位“80后”乘务长，李晶晶所面临的压力不言而喻。那时，面对比自己年长又经验丰富的组员，李晶晶不骄不躁，用实际行动证明自己的能力。工作中她总是身体力行，以榜样的力量带动其他组员，得到了大家认可。

　　如今，越来越多的“80后”、“90后”新乘加入，她及时调整思路，细心观察，不断总结。工作之余，她会花更多的时间与新乘们谈心，通过交流和大家做朋友，用友谊的力量去鼓励新乘，用真诚的心去帮助她们进步。

　　关注细节，追求完美是她的信念。跟她飞过的乘务员无不戏称她是“魔鬼乘务长”。看着每次从客舱中拿出的大大小小的垃圾袋，李晶晶皱起了眉头，要是能把每个袋子都装满就好了。不久，李晶晶就想出了用垒砖头的方式收垃圾的“鬼主意”，这样一个垃圾袋就可以装17个餐盒，利落又环保。

　　这份细心与执著让她在面对任何事情时，总能从容应对，争取最好的成绩。听过晶晶讲课的同事告诉记者，她讲起课来井井有条，引人入胜，让人惊讶她还是一个刚接触工作的新人。这就是李晶晶，无论做什么，一定会付出百分之百的努力。

　　结束语：三个女孩：一个活力四射，一个温婉柔弱，一个沉着淡定，三种迥然不同气质的她们却有着共同的挚爱——飞行。因为飞行，她们成了家人眼中“家懒外勤”的女孩，只要是遇上和飞行有关的事，其他再重要的事也阻止不了她们的脚步。按她们自己的话说，所谓：“天大地大，飞行最大!”因为飞行，她们收起了身上的棱角，学会为他人着想，学会了坚韧，懂得了感恩，更明白了责任的涵义。因为飞行，她们结下了深厚的友谊。回忆起共同成长的点点滴滴，在每一次相视而笑、每一次点头赞同中，她们情同姐妹的默契、尊重与关怀，都得到了最好的诠释。