老人骨折家属索赔几十万 三成养老院濒临关门

    最近一段时间来，战女士一直被一个官司缠得脱不开身。她经营着一家小型的养老院，60多个老人在养老院里安度晚年。战女士希望自己的养老院能够正常经营下去，可是，前不久一名从养老院四楼跳下的老人彻底打破了这里的宁静。老人的家属不依不饶地找上门来，开口30多万的赔偿费让战女士感到了前所未有的压力，她病倒了。这几年，这家养老院一直举步维艰，老人家属三番五次的“吵闹”和30多万的

    老人活动摔伤头 亲属开出49万赔偿单

    “我们都是干了十多年的养老机构了，这下官司要是输了，机构停业不说，我都不知道上哪去凑这49万去。”昨天在广昌路红十字会老年公寓采访时，负责人谭美青出差了，工作人员张先生向记者诉说了公寓正在经历的一个“官司”。张先生遗憾地告诉记者，就在前不久，公寓接收了一个70多岁的老人。老人是由亲属送来的，对于刚入院的老人，公寓考虑到一些老年人的“情绪”，要格外关照些。“不少老人因为传统观念的问题，还是不能接受到老年公寓养老的，即使子女们照顾不上，他们也还是愿意呆在家里！”张先生告诉记者，虽然工作人员对这位老人格外关照，可是老人还是“出事”了。就在入院没几天，老人在活动时，一不小心摔倒了。虽然及时救护没有出现生命危险，但老人的头部还是受了伤。老人的亲属闻讯赶来，张口就要赔偿49万。“我们并不是不愿意给老人一些赔偿金，可是这位老人的亲属也要得太离谱了！这笔赔偿金足以让公寓关门啊！”张先生无奈地告诉记者。因为双方在赔偿金的金额上达不成共识，前不久老人家属向法院递交了诉状。

    半夜如厕老人摔倒 护养院拿三万元私了

    “老年人意外伤害这种事每年都能遇到，真是躲都躲不过。每一次，老人亲属都不会‘放过’我们！”福星老人护养院的刘院长说起自己经营养老院的经历时满脸无奈，开护养院这么多年，自己也遇到过不少这样的事，每次家属气势汹汹找上门来，她都是好言好语相待，不管有没有责任最后都是护养院赔钱了事。少的三五千，多的一两万，最多的一次，护养院赔偿给家属三万多元，而住院的老人是自己半夜上厕所时摔倒的，送到医院后做了手术，在体内植入了一颗进口的钢钉，当然还是护养院出的医疗费。“大家都知道养老事业是一项朝阳产业，可是养老行业却是个高风险的行业，意外伤害是不可避免的，可是遇到一个漫天要价的，我们就要面临关门的压力！”最让刘院长感到头疼的是赔偿金问题，“从情感上考虑，他们提出赔偿要求是非常合情合理的，可是往往在要求赔偿金的数额上，很少有人能够本着将心比心的原则从实际情况出发考虑问题。 ”

    纠纷

    养老成高风险行业 意外伤害压垮养老院

    在四方福彩老年公寓，记者看到，入院的老人年龄平均在85岁左右，最高的有99岁，很多完全失去生活自理能力。“喂饭、穿衣都是简单的，有些瘫痪的，护理人员还得帮着掏大便。这个还不够，我们还得招聘专门的医护人员，自己配备救护车，随时准备应付在院老人的突发状况。”护理部的田院长介绍。

    “入院的老人不少本身就患有疾病，一对一24小时监护又做不到，问题就来了。”谈起住院老人意外伤害的问题，兴隆路社区服务中心敬老院的负责人刘先生感触颇多，“老人一出意外送医院，治疗费用我们出了还不算，不少家属张口就要我们赔偿数十万。”

    “四方区养老机构从去年下半年至今，因意外伤害导致的纠纷不下三十起了，现在很多官司还没打完，但不少养老院关门的关门，停业的停业，剩下的也是在那硬撑着，这两天，还有二十多家养老院准备集体歇业。”福彩老年公寓负责人杨乃发说，青岛养老机构中，四方占大约三分之一。

    说法 意外伤害纠纷让律师“很棘手”

    意外伤害纠纷责任如何分担？琴岛律师事务所律师王恩民介绍，根据相关司法解释，养老机构主要承担三个方面的义务：对老人的监护以及是否到位；对入院老人的病情尽到及时告知子女的义务；如果告知子女后，子女无法第一时间到达养老机构，养老机构应该及时将老人送往医疗机构救治。

    王恩民告诉记者，近年来，出现纠纷最多的就是养老机构监护是否到位，以及通知家属和救治老人是否及时的问题。按照相关法律规定，养老机构在这种案例中肯定是要承担责任的，只是比例多少的问题。“毕竟养老项目不同于其他的行业，很多时候老年公寓或养老院、护理院的监护都是无法直接量化的，而遭遇意外伤害的老人亲属的情感诉求也是无法量化的，这也是养老纠纷多、出现纠纷后各说各理无法达成一致的主要原因。”采访中，岛城律师界不少律师也对当前养老院遭遇的意外伤害纠纷表示处理起来“非常棘手”。

    出路

    市民政局将邀各方破解难题

    采访中记者了解到，据市民政部门去年统计，我市共有130家左右的敬老养老机构在运行，而已经停业加上濒临倒闭的养老机构已经占到了三分之一。连日来，记者在采访中了解到，正是这样一些无法说清的“意外伤害”导致的纠纷，让众多养老机构“很受伤”，更有不少养老机构因为这样的一些纠纷和官司，而被迫关门。

    养老机构目前所面临的一系列难题也引起了相关部门的重视。记者从青岛市民政局获悉，5月6日该局将邀请专业律师以及市内部分养老机构负责人代表在青岛市民政局召开研讨会，专门针对养老机构如何规避意外伤害风险以及出现意外导致的纠纷时如何寻求法律援助的问题展开探讨。“中国的养老行业虽然是被市场普遍看好的朝阳产业，可是起步晚、起点低、社会接受意识短时间内难以改变，加上目前的法律和相关规定执行起来普遍有难度，因此，社会养老还需要很长的路要走，而目前更需要的则是政府部门对这一新兴行业的扶持和规范。”青岛大学社会学系主任孟天运教授这样告诉记者。