李国庆：从百度广告节省的钱将用于物流提速

    “我们将把从百度广告节省的钱投入到送货速度提速、上门退换货提速和改善商品包装上”，在4月初停止百度搜索广告投放后，当当网CEO李国庆曾放言。日前，他正式兑现了自己的承诺：从4月6日起，当当网在北京、上海、广州、深圳、成都、武汉、郑州七大核心城市正式推出了当日达服务，上述城市用户当日11点前下的图书或百货订单中，70%可实现“当日订，当日达”。

    据了解，此次当当网推出的七大城市当日达服务，其覆盖范围之大在网购行业绝无仅有。当当通过增加提货班次和优化送货流程，完全做到了一日两取，且图书和百货商品全单满足。

    推出当日达业务是否会增加当当的送货成本？李国庆对此表示，靠着流程优化和和每日十几万个快递包裹数的规模优势，当日达业务不会增加当当的送货成本，更不会将物流成本摊到消费者身上。“低价是当当给顾客创造的价值，不会动摇。今年二季度，我们会用从百度广告节省的预算在服务上全面发力，包括改善商品包装、提升送货速度和收退货速度，我们还会搞更大幅度的降价。”李国庆说。

    李国庆在微博上表示，“网上零售公司对顾客的价值包含了更便宜、服务更方便、商品推荐更给力、卖场氛围更佳等维度。后起之秀和钱不多的公司很难四方面都做到，而已经进入安全区的当当网则谋求在四个维度上齐头并进。”当当网想打造的是网上的大型百货商店，要建立自己的买手团队，自己经销，要靠批量和品牌商打压价格，还要做自有品牌服装等等，因此除了低价之外，品种多、送货上门方便是最核心的诉求。当当不仅为自己提供送货服务，还要为联营商家服务，以便热衷于购买联营商家销售的日用百货商品的用户可以享受到当当网苦心经营多年的货到付款服务。

    显然，要想实现快速准确地出库配送，进而实现当日达，需要IT系统的强大支撑。当当网靠着一套完善的捡货和库存管理系统，以此来提升订单生产效率。但光提升库房的效率还不够，还需要“腿”跑得快。物流公司就是电子商务企业的“腿”。李国庆告诉记者，从去年开始，当当启动了一个“大商战略”，即提高物流供应商的集中度。首先是减少“腿”的数量，提高“腿”的质量。采取质量考核体系，末位淘汰制，使每家快递公司的业务都增长了至少1倍，送货效率和服务水准也得以极大提升。目前，当当网的物流服务供应商中有50%的供应商只做当当的业务，几乎等同于自建物流公司。这样的紧密合作关系，使得当当能更好地加强送货质量的管理，这也是当当敢于推出当日达服务的底气所在。

    公开资料显示，当当网拥有位于全国8个城市的物流中心，总面积超过24万平米，在全国超过750个地区提供送货上门、货到付款服务，是国内电子商务公司中库房面积最大、物流配送网络最广泛和最发达的公司，其货到付款覆盖范围仅次于中国邮政。靠着这一货到付款体系，早在两年前，当当网就做到了约 90%的订单在下单后24小时内发出。