喜上喜牌高压锅爆炸 市民联系厂商被痛骂一顿

    昨天早报7版以《“喜上喜”高压锅爆炸主人接电话躲过一劫》为题，报道了浮山后六小区祝女士家高压锅发生爆炸的消息。“我让厂家工作人员来做鉴定，他却表示要想做鉴定，得给他买张车票。”昨天上午，对于厂家工作人员的这个答复，祝女士表示自己气得直打哆嗦。而记者采访了解到，目前浙江爱妻集团有限公司仅接收了祝女士发过去的现场照片，并没有要前来鉴定的意思。

    “他在那边骂起我来”

    购买的“喜上喜”牌高压锅发生爆炸后，祝女士第一时间拨打该品牌售后服务热线“4007110510”反映此事。售后服务人员给了她一个“0574-56700095”的电话，让她找徐经理协商此事。“我联系上徐经理后，他给了我一个QQ邮箱，让我把现场照片发过去。”不懂电脑的祝女士立即委托朋友将现场照片发过去。

    发完照片后一个多小时，祝女士再次联系到徐经理，希望他们前来鉴定高压锅爆炸的原因。“谁知他却说过来鉴定需要钱，那我说你们的产品出现问题，总不能让我给你们买飞机票或者火车票吧，孰料他在那边笑得‘嘎嘎地’。”祝女士说，高压锅爆炸吓得她心脏都不太好，厂家工作人员却是如此态度，这让她特别生气。

    “我说你怎么这么个态度，他就在那边骂起我来。”祝女士于是只好挂掉电话，而厂家工作人员再也没联系她，更没有到现场来鉴定的意思。

    厂家称给“满意答复”

    记者随后也拨打该品牌售后服务热线“4007110510”，接连拨打两次，那边一直没人接电话，过了5分钟后，一名男工作人员给记者回过电话。“许多用户在使用高压锅时方法不对，如果压力达到标准了，他们还继续煮饭的话，那高压锅就容易引起爆炸。”这名工作人员这样对记者说，他们已让祝女士和厂家工作人员协商此事，接下来需要鉴定到底是谁的责任，他提到如果是消费者使用不当造成的爆炸，他们不予负责。

    而对于记者提到的 “不来现场怎么做鉴定”以及厂家工作人员恶劣的答复态度等问题，这名工作人员自始至终没给记者正面答复，只说“厂家会给消费者一个满意的答复。”昨天一天，记者多次拨打“0574-56700095”联系徐经理，但一直没人接听电话。

    本报将继续关注此事。(记者 锡复春)