卫生局开展“三好一满意”活动　提升社区医疗机构整体形象

    四方区卫生局在全区社区卫生服务机构深入开展“服务好、质量好、医德好、群众满意”的“三好一满意”活动，提升群众对卫生服务、看病就医满意度，使卫生这一民生底线让居民满意，社会放心。一是建立居民联系卡制度，开展预约、转诊、咨询等服务。社区卫生服务机构向社区居民发放社区责任医生便民联系卡，将责任医生信息及社区卫生服务机构咨询电话向居民公布，责任医生在接到社区居民电话时，采取上门服务、电话解答、帮助联系上级医疗机构等方式，为群众提供服务。二是实行公开服务承诺。制定《医护人员公开公示制度》、《服务承诺公开公示制度》和《药品医疗收费价格公开公示制度》，通过橱窗、专栏、横幅、触摸屏、显示屏、公告等形式，将本单位的医务人员特长、“服务承诺”、药品和医疗服务收费价格、举报信箱、投诉举报电话等向社会公示，全体医护人员挂牌上岗，自觉接受患者和社会的监督，增强医疗服务和药品收费透明度。三是设立“基本药物咨询窗口”，指导社区居民合理用药。政府办社区卫生服务机构，严格按照规定实施国家基本药物制度，将基本药物的名称、规格、厂家、价格等进行公示，其他社会力量举办的社区卫生服务机构优先配备和使用基本药物，并实行零差率销售，指导患者合理用药，减轻居民用药负担。四是为群众当好“健康管家”。主动收集居民个人基本信息以及就诊史，为居民提供健康体检和保健指导。开辟“健康教育宣传栏”，定期开展健康知识讲座，免费为居民提供健康教育处方等宣传资料。为65岁以上老人提供“八位一体”的综合连续性服务，即为老人建档、随访、体检、健康教育、康复治疗、家庭护理和心理疏导等综合干预措施，提高老年人健康生活质量。