苏宁未兑现明码实价 借助团购等形式间接议价

    苏宁方面推出的“明码实价”承诺，此后谁来对这一行为进行监督，一旦出现可讨价还价情况又将如何处罚和补偿？直到目前，苏宁方面仍未给出配套措施。而改变消费者购买行为习惯，也不是苏宁靠一己之力能做得到的。

    距离3月7日苏宁电器宣布在全国各大连锁门店推出“明码实价”销售措施已有两周多时间，不过，《中国企业报》记者在采访中却发现，“明码实价”销售承诺并未全面兑现，在苏宁电器的不少门店，消费者在购买家电时仍可以“讨价还价”，一些导购员甚至还会通过“团购”促销活动等隐性手段来满足消费者的议价要求。

    多位苏宁电器的促销员透露，“明码实价还是带来了变化，以前挂牌价和成交价有数千元的价差，现在价格水分被压缩到千元以内，甚至只有几百元。”此前曾有媒体报道称，苏宁电器的电视标价偏高，挂牌价在还价后有高达4000多元的水分，令一些没有还价的消费者大呼“上当受骗”。

    浙江万里学院客座教授冯洪江指出，“明码实价并非不可能，只是对于苏宁这样一家以低价销售起家的连锁企业，很难实现。要明码实价，首要面临的问题就是长期形成的消费习惯，此外还存在着企业商业信誉的建立和完善。”

    商业模式难支撑

    一位区域家电连锁企业市场总监在接受《中国企业报》记者采访时指出，“在苏宁现有的商业模式未得到有效改变之前，实施明码标价就是一次典型的企业秀。意在向消费者表明，销售的家电价格没有水分，从竞争对手处抢夺更多的顾客。”

    据悉，一直以来家电企业与连锁企业的合作中，都会规定产品的两个价格：一个是挂牌价，一个是最低成交价。在苏宁电器现有的连锁门店体系中，所有的产品均是通过由“厂家派驻、苏宁兼管”的促销员负责销售。因此，产品的挂牌价与最低成交价就是为给厂家促销员提供增加成交机会的空间。

    广东一彩电企业市场部人士透露：“向苏宁派驻的促销员，其基本工资由厂家直接发，奖金就是依靠销售提成，卖的多拿的多，特价机与常规机、高端机的提成数额也不相同。因此，议价可以让促销员增加赚钱的机会。”

    因此，在苏宁推出“明码实价”后，仍会在不少连锁门店存在一些促销员为了增加交易机会和销售额，往往会暗示消费者还有议价的空间，但需要向柜长申请，或者是通过参加其它促销活动来降价。

    上述企业人士透露，“明码标价对终端市场拉动并不明显，导购员的工资、产品销售的固定利润都要我们出。”

    消费者不买账

    事实上，一些家电厂家对于苏宁实施“明码实价”作用的担忧，并非没有道理。

    多位消费者在接受《中国企业报》记者采访时也表示，“并没有感觉到苏宁推出明码实价后的区别，反正去苏宁买家电，都是要讨价还价。如果苏宁不给优惠，就去旁边的大中或国美(微博)。反正一定要优惠价才会买。”

    冯洪江则分析指出，“家电不同于油、盐、洗发水等快消品，作为家庭耐用消费品，长期以来消费者习惯了‘货比三家’和‘讨价还价’。当前，以苏宁一家的力量推动明码实价的落实，显然不太可能。这项政策在执行过程中会遭遇各个门店或各品牌促销员的扭曲，最终让实价不实，反而影响了苏宁的企业信誉。”

    记者在采访中获悉，明码实价实施以来，反而增加了消费者的购买成本和时间的支出增加。三星冰箱的一位促销员透露，“现在消费者一来，我们得费口舌先介绍明码实价的承诺，最终人家还是要求价格优惠。我们来回几轮较量下来，很容易将顾客给得罪了，最终去其它家电卖场买了。”

    来自浙江杭州的一位消费者向《中国企业报》记者表示，“这年头，都说自己是明码实价，万一可以讨价还价，我没有杀价，那不是亏了自己的钱。只能相信自己的还价水平。”

    苏宁如何实现“价格一步到位，营造透明、诚信、公平的消费环境”承诺，让消费者获得最大实惠，目前来看还需要尽快建立企业商业信誉和价格透明度。

    谁来监督苏宁

    “苏宁单方面承诺的明码实价，到底价格有没有水分？苏宁还拥有多少的利润空间？万一消费者可以议价购买却因为相信苏宁而未议价，这种损失又由谁来补偿？最终又应该对苏宁采取何种处罚和监管。”

    针对明码实价一事，中国家电营销委员会副理事长洪仕斌指出，苏宁没有解决好第三方监管的问题，完全是自说自话。

    由于目前不少消费者在苏宁电器购买家电过程中，也可以享受一些家电品牌实价后的优惠，这无疑会对没有议价的消费者引发新的不公平消费。同时，《中国企业报》记者在采访中还了解到，我国对于家电产品的价格采取市场定价，对苏宁所标的实价是否属实，物价部门则无权干涉。

    洪仕斌坦言，苏宁要真正推动明码标价，就应该将厂家的供价、商家的经营费用和合理利润等费用明细与成本支出向社会公开，接受社会监督，让消费者一目了然。同时，主动对实价过程中出现的降价等情况给予补偿或处罚。