青岛市家政服务网络中心诚信倡议暨授牌仪式启动

    3月22日上午，青岛市家政服务网络中心诚信倡议暨授牌仪式在市北区台东利群商厦13楼会议室拉开帷幕。青岛市商务局、民政局、财政局、总工会相关领导、青岛市家政服务网络中心工作人员及15家家政企业代表出席了会议。

青岛市家政服务网络中心诚信倡议暨授牌仪式会议现场

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青岛市市商务局钱志凯致辞

    会上，青岛市家政服务网络中心总经理王新光对网络中心近段时间工作进展及未来工作方向进行了简要阐述。青岛市商务局钱志凯随后在发言中表示目前家政市场状况正在政府指导下开始规范、良性发展，市政府将加大对此的扶持与帮助。并对下一步的家政市场规划形式做了展望。

    为家政服务“加速”，自动派单系统启用

    据网络中心负责人张永祥介绍，青岛市家政服务网络中心运营3个月来，人工派单方式已经不能满足中心和家政企业的发展需要。中心技术部门独立开发出自动派单系统，根据企业条件确定订单派发，通过订单排队尽快实现自动派单。

家政中心为加盟家政企业授牌

    “自动派单系统对我们这种成长中的家政服务企业更有利，因为它透明、公平、公正。我们能通过自己的优质服务获取高评分，从而获得更多订单派发的机会。”与会家政保洁公司负责人告诉记者。

    加盟企业评分，帮您优中选优

    市民近期登录家政服务网络中心网站首页（），将会发现新增的“诚信企业排行榜”一栏。这是根据目前所有服务企业的等级分进行自动排名而得。中心工作人员在订单完成后将对顾客进行电话回访，通过客户满意度对加盟企业进行加减分。这是家政中心建立服务企业约束制度的关键一步。对服务对象进行健全的质量回访制度，对服务企业实行严格的监控，对信誉良好的企业向社会重点推荐，对失信企业实行惩罚，融服务与管理于一体，促使服务行为有序规范。

    “每隔一段时间该排行榜将在主流媒体上进行公示，方便有需求的市民更快的选择优秀服务企业，同时也给给企业带来更好的宣传效果。”

    展望，把统一规范进行到底

    “自动派单系统与加盟企业评分这两项系统的启用是家政市场逐步规范的第一步”据张永祥介绍，日后中心将在中介费用规范，服务标准统一规范等方面做进一步努力，“使价格标准统一于服务标准”。此举志在为目前亟待规范的家政市场建立共约的标准，使家政服务市场有序、健康发展。

张永祥为与会企业讲解评分制度

今后加盟企业上门服务需佩戴形象统一的家政胸牌

    会议最后，现场15家家政公司代表通过了服务倡议，并得到青岛市家政服务网络中心的正式授牌，成为“成员单位”，今后他们将按照家政中心制定的规范，为家政需求提供更好的服务。（编辑：谭洋）

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    自青岛市家政服务网络中心建立以来，已与104家服务商达成了合作意向并免费派发订单；共接入电话5561通，形成各类订单2262笔，分发订单2016笔，订单分发率超过89%。网络中心的工作开展极大的满足了广大城乡居民便利生活与安全消费，同时扩大了服务市场需求，为缓解弱势群体的就业压力起到积极作用。