交运打响岛城创城第一枪 钢君服务线启动(图)

交运打响岛城创城第一枪 钢君服务线启动

    青岛新闻网3月18日讯 争创一个文明服务示范窗口单位，争当一个“微笑让岛城更精彩”窗口行业十大笑脸……3月16日，青岛交运集团“创城大决战，交运大行动”主题活动在青岛汽车总站启动。

    创城最后一年 交运打响第一枪

    今年是第三轮全国文明城市创建的最后一年，也是关键的决战之年。记者日前从交运集团了解到，为高质量地完

    市委宣传部副部长、市文明办主任王纪刚在启动仪式上表示，很高兴参加交运集团开展的“交运大决战，交运大行动”启动仪式，交运集团作为我市交通运输行业的一家国有企业，这几年来，在交运领导班子的正确领导下，通过交运集团广大员工的共同努力，走出了一条外延扩大型和内涵提高型共同发展的道路，培育打造了“情满旅途”、“温馨巴士”等服务名牌，涌现出了在全市、全省、全国有影响的先模人物，可以说，交运集团通过共同努力，成为了交通运输行业的一面旗帜。

    今年是全国文明城市创建周期的最后一年，也是决战之年，创建全国文明城市测评工作将从今年7月份在全国展开，这项测评工作涵盖了城市管理的方方面面，涉及到每一个人生活的方方面面，整个测评体系包括未成年人思想道德建设等测评体系，加起来有624项测评标准，可以说，我们城市的每一个角落，我们每一个市民，都将成为被测评的地方或人员，我们的一举一动、言行都将成为测评加分或减分的因素。

    创城活动贯穿全年

    据悉，此次活动于3月份发动，3—10月份组织实施，11—12月份进入总结表彰阶段。活动围绕创建全国文明城市目标，以“我和我的城市”为主题，结合全市开展的“文明城市创建年”活动，发动交运员工勇于担当社会责任，率先投入创城工作。

    在启动仪式上，交运集团详细部署启动了全年创建工作任务，在3月份的宣传发动阶段，将开展“文明城市大家谈”活动，调动广大员工投入创城工作的积极性和主动性，并进行责任分解，开展自查。

    在3—10月份的组织实施阶段，交运集团将组织开展“责任交运，文明先锋”志愿者服务活动、“靓化环境，美化家园”环境集中整治活动、“文明风尚进车厢进车站”活动、“文明服务，安全行车”文明交通推进活动、“窗口服务提升”活动等一系列活动。

    记者从“创城大决战，交运大行动”活动启动仪式上了解到，交运集团将组织“交运青年志愿者”广泛参与整治公共环境、维护交通秩序、关爱老人及从业人员等系列志愿服务活动；对营运客车、客运汽车站、办公经营场所进行环境卫生清理，积极争创青岛市文明示范标志区域；在客运汽车站、公交车厢内张贴和发放《市民文明手册》、“市民文明公约”和“八要八不要”等宣传画、标语和资料；各客运汽车站员工劝导旅客排队购票，有序乘车；公交车驾驶员提醒乘客排队乘车、主动让座；加强对全体驾乘人员和站务人员的职业道德、文明礼仪培训；争创青岛市“文明服务示范窗口”，争做窗口行业“十大笑脸”。

    钢君文明服务线启动

    “工作创新一点，微笑灿烂一点，服务温馨一点，安全不差一点，窗口擦亮一点。”在启动仪式上，2010感动青岛十佳人物、温馨巴士驾驶员吕钢君代表全体交运员工向全市服务窗口行业发出了以实际行动投入到创城工作中的倡议。同时，集团在温馨巴士公司启动了钢君文明服务线，建立健全了标准化管理体系和“温馨服务”体系。交运集团还拨出专项资金设立“钢君文明服务奖”基金，包括钢君委屈奖、好人好事奖、服务创新奖、温馨文明号奖、品牌建设奖、服务零投诉奖、合理化建议奖等，营造创建文明城市的良好氛围。（青岛新闻网记者 孙璐璐 通讯员 董景舜 郑轲 毛慧）